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总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。

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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值

顾客让渡价值中的顾客总成本是

时间成本产品成本货币和非货币成本的总和精力成本

顾客让渡价值的顾客总成本是

时间成本产品成本货币和非货币成本的总和精力成本

顾客对某产品的满意程度取决于相比较的结果

顾客总利益与顾客总成本市场上该产品的供给与需求对该产品的感知效用与其期望值该产品的性能与价格

顾客总成本是顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和主要包括

货币成本时间成本体力成本精神成本机会成本

顾客让渡价值是和总顾客成本之差

总顾客价值产品价值人员价值形象价值

顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费主要包括

货币成本时间成本精神成本体力成本

劣质产品在发送到顾客手中之前被发现由此产生的质量成本是

预防成本评估成本外部失败成本内部失败成本

通过降低商品售价方便顾客购买减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服

顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费主要包括

货币成本时间成本精神成本体力成本

下列方式可以提高顾客满意水平的有

提供总顾客价值降低总顾客成本提供总顾客价值、降低总顾客成本提供产品价值降低货币成本

顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别称为

需求顾客价值效用满意

顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比被称为

满意欲望效用顾客价值

顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比被称为

满意欲望效用顾客价值

总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列

好处利润利益效益

顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡即利得

整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价下列不属于整体顾客成本的是

机会成本体力成本精力成本时间成本

顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解与为获得该产品所付出的成本的理解之差

以下关于顾客价值分析的说法正确的是

对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益企业要不断追踪顾客价值

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