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根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。

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GB/T19000-ISO9001 GB/T19000-ISO9010 GB/T19000-ISO9000 GB/T19000-ISO9100

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解释ISO9000－2000GB/T19000－92质量管理和质量保证

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在GB/T9000-2000族质量标准中说明质量管理体系要求的标准为

GB/T19000—2000 GB/T19001--2000 GB/T19004--2000 ISO 19011

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