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坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议 在银行规定的反馈时限内答复客户 在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限 没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
社团贷款成员收到代理社按协议规定时间发出的通知后，未按协议约定时限足额划付款项的 社团贷款成员擅自提前收回贷款或违约退出社团的 不执行社团会议决议的 借款人归还社团贷款本息而代理社不如约及时划付社团贷款成员的
“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。” “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。” “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。” 对客户的抱怨表示沉默。
“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。” “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。” “根据楚雄移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限， 请耐心等候。” 对客户的抱怨表示沉默。
坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议 在银行规定的反馈时限内答复客户 在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限 没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
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