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光缆线路障碍分为重大障碍、全阻障碍和一般障碍 光缆线路障碍未排除之前，查修不得中止 光缆障碍的查修应严格按照责任区界实施，处在责任区交界处的障碍应分清责任范围后再处理 障碍一旦排除并经严格测试合格后，立即通知设备维护人员对线路的传输质量进行验证，并尽快恢复通信
光缆障碍同时造成5个以上10个以内大客户申告障碍超过修复期限 本地网光缆线路障碍造成5000个以上客户中断 重要通信期间线路障碍造成重保线路中断 本地网一条及以上光缆障碍造成2.5Gbit/s及以上系统中断
一般障碍：由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断的障碍称为一般障碍； 全阻障碍：由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍； 逾限障碍：光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍； 重大障碍：在执行重要通信任务期间，由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍，称为重大障碍。
本地网光缆线路障碍造成155Mbit/s以上系统中断 光缆障碍同时造成5个以上10个以内大客户申告障碍超过修复期限 本地网光缆线路障碍造成5000个以上客户中断 中继光缆阻断影响业务时间达到或超过360min
大客户系统化管理 帮助大客户发展业务 互助合作 明确大客户联盟方式
A光缆线路衰减 B光缆线路护理 C光缆线路障碍。 D光缆线路迁改。
大客户对邮政服务的特殊要求 大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系 大客户对邮政企业的信任程度 大客户对价格的承受能力
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