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沟通规划是要确定干系人的信息和沟通需要 沟通是项目经理必须具备的最关键的技能 项目经理90%以上的时间用于沟通 要有效的管理沟通,项目经理必须控制所有沟通
发展自我意识 管理压力 创造性地解决问题 支持性沟通及激励他人 获得权力和影响力与冲突管理
明确定义目标,制订可行的方案并付诸行动 了解下属的欲望和需求,激励并信任他们 和他人共同工作,权衡效率和效果,从有限的资源取得最大回报 保持权威,和同级管理人员合作并确保良好的沟通