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旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。
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导游资格证考试《精编新版2020年全国导游大赛《导游业务》题一》真题及答案
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旅游者要求导游人员转递物品尤其是贵重物品时导游人员首先应______
立即答应
请示领导
婉言拒绝
请其留下委托书
根据我国导游人员管理条例的规定导游人员要热情友好为旅游者服务但在情况时导游人员可以婉拒
要求亲友随团活动
无特殊原因要求延长签证
要求转递食品
要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
要求代购商品
若旅游者请求导游员向外国驻华使馆领事馆及其人员转递物品或信件导游人员应建议其______但可给予必要
旅游者要求转递的物品中有食物时导游人员应婉言拒绝请自行处理
旅游者要求转递物品导游人员应欣然应允但须问清何物
旅游者要求导游人员帮助其向有关部门或亲友转递物品及信件无论什么物品或对象是谁均按相同方式处理
旅游者要求导游人员转递物品尤其是贵重物品时导游人员首先应
请示领导
请其留下委托书
让其完税
婉言拒绝
旅游者要求转递的物品中有食物时导游人员应婉言拒绝请其自行处理
以下关于导游义务的说法中错误的是
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费
导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动
导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品
导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
旅游者要求转递的物品中有食品时导游人员应婉言拒绝请其自行处理
旅游者要求转递的物品中若有导游人员应该婉言拒绝请其自行处理
信件
食品
中成药
纳税品
旅游者要求转递的物品中若有导游人员应该婉言拒绝请其自行处理
文件
食品
中成药
纳税品
旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品信件导游员应怎样做
对待旅游者个别要求的处理导游员正确的做法是______
旅游者要求将便餐换成风味餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题
旅游者要求提升客房标准时,导游员可以与酒店联系,尽量满足,但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价
旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助
旅游者提出去不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助
入境旅游者要求导游人员转递物品应该热情地答应其请求
下列旅游者要求导游人员转递的物品中导游人员不应婉言拒绝的是
应税物品
食品
药物
普通信件
旅游者要求转递贵重物品导游人员一般应
予以帮助
婉言拒绝
不予理睬
交旅行社转递
旅游者要求转递的物品中若有______导游人员应婉言拒绝请其自行处理
宣传材料
食品
信件
应税物品
旅游者要求转递的物品中若有导游人员应婉言拒绝请其自行处理
宣传材料
信件
食品
应税物品
旅游者要求转递包裹导游小刘
应热心帮助
必须问清何物
不应打听转递何物
应婉言拒绝
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影响旅游过程及其收获的重要因素是
导游科学管理团队应做到
服务意识是导游员带好团的必要前提导游员要强化服务意识最重要的是
是导游人员与游客沟通的主要方式
导游人员树立自己的良好形象的方法有
从导游工作的角度来看旅游者的旅游动机可以分为哪几类
导游工作讲求慎独这是进行个人道德修养的也是评定一个人道德水准的还是对自我 约束的一个
下列哪些属于游览过程中正确的审美方法
为老年游客服务要注意哪些
总体看导游人员在旅游活动过程的阶段的工作最为艰巨最能考验导游人员的组织能力和 独立处理问题的能力
导游人员消除游客消极情绪的方法有
旅游活动的节奏安排主要体现在
导游人员引导游客建立群体活动的秩序有
导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程
登岳阳楼观洞庭湖唤起旅游者思旧怀古之情使旅游者产生深沉而崇高的历史责任感这里体现 旅游者审美感受哪一层
谋求个人或单位事业发展属于旅游需要
导游人员在接待残障游客时一定要非常的重视并注意以下方面的问题
游客感受到的导游服务质量是的高度统一
导游人员与游客交往的原则有
导游人员与游客交往的重要基础是
世界上信仰zōng jiāo 的人士很多导游人员在接待这类游客时一定要非常的重视并注意以下 方面的问题
喜自由易激动爱享受生活是以下国家居民的个性心理特征
某团旅游中不幸遇到交通事故大家惊慌失措但由于导游人员镇定自若的组织抢救使大家情绪 很快安定整游客情绪方法中的
旅游活动一般规律是
导游人员第一次在游客面前亮相至关重要的是导游人员的
与司机的合作导游人员应注意
下列关于个性化服务说法正确的是
在带团过程中导游人员向游客传递的审美信息主要有
组织能力
树立良好形象
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