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旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。

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立即答应  请示领导  婉言拒绝  请其留下委托书  
要求亲友随团活动  无特殊原因要求延长签证  要求转递食品  要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员  要求代购商品  
请示领导  请其留下委托书  让其完税  婉言拒绝  
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费  导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动  导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品  导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求  
旅游者要求将便餐换成风味餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题  旅游者要求提升客房标准时,导游员可以与酒店联系,尽量满足,但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价  旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助  旅游者提出去不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助  
予以帮助  婉言拒绝  不予理睬  交旅行社转递  
应热心帮助  必须问清何物  不应打听转递何物  应婉言拒绝  

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