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监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主 监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制 监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主 监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
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建立服务质量管理体系 符合服务质量管理方针 满足顾客的需要 符合饭店服务质量标准
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保安服务质量管理计划 保安服务质量管理体系 保安服务质量保证体系 保安服务质量管理基础工作 保安服务质量目标计划
物流服务管理 物流服务质量管理 物流质量管理 物流管理
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