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金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是()和()。
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电信网络专业技术《商务领航定制网关》真题及答案
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金融机构划分客户的反洗钱风险等级时应考虑下列风险因素
客户的特点或者账户的属性
信用等级
地域
业务
行业
制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位信誉度和通信质量
党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力价格优势
数据业务话务模型需要考虑哪些因素
上网终端的类型
各种数据业务的平均呼叫时长
各种数据业务的平均数据速率
各种数据业务使用频度;
基础数据业务在开通测试前各端要根据定单的完成时间综合考虑工期无需提前通知客户
大数据业务目标客户包括等
大数据局
工信厅
旅游部门
金融机构
金融机构划分客户的反洗钱风险等级时应考虑下列哪些风险因素
客户的特点或者账户的属性
客户是否为外国政要
地域
业务
行业
业务受理过程中受理员要适时地主动地向客户推荐使用增值业务数据业务对于交费的客户要积极引导鼓励多存话费
金融机构划分客户的洗钱风险等级时应考虑下列风险因素
行业
信用等级
地域
业务
金融机构划分客户的洗钱风险等级时应考虑的风险因素包括
信用等级
地域
业务
行业
顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么
业务受理过程中营业员要向客户推荐使用增值业务数据业务对于交费的客户要积极引导鼓励多存话费
金融机构在对客户或账户划分风险等级时应考虑以下因素并 持续关注适时调整风险等级
行业
地域
业务
客户是否为外国政要
汽车信息化套餐为集团客户3G行业应用专用套餐套餐月费中涉及的定向数据业务叙述正确的有
数据业务不区分本地与国内漫游
数据业务区分本地与国内漫游
提供国际业务功能
不提供国际业务功能
主要是利用移动的GSM/GPRS网络采用等承载方式为行业客户提供的机器到机器无线数据传输业务
GPRS;
SMS(短消息业务);
USSD(非结构化补充数据业务);
CSD(电路交换数据);
TD_SCDMA无线网络中数据业务的覆盖与话音相同而数据用户与话音用户共用资源在进行网络规划时不需要
建设项目决策阶段影响工程造价的主要因素中是项目规模确定中需要考虑的首要因素
环境因素
技术因素
市场因素
建设规模方案的比选
客户需通过手机实现接收和发送传真需开通什么业务
语音信箱
多号码数据业务和传真业务
单号码数据业务和传真业务
1861
营业厅销售代表应适时地主动地向客户推荐使用增值业务数据业务
金融机构划分客户的反洗钱风险等级时应考虑下列风险因素
客户的特点或者账户的属性
地域
业务
行业
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在售中业务开通验收过程中如果出现等情况项目工程师在1个工作日内预警给客户经理并配合客户经理解决
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发规定和客户必要的和让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务
在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法测试要达到的结果和效果并主动向客户介绍质量指标标准以及需要客户配合的工作
电路维护等级为AAA的线路同一障碍重复率小于
在售中业务开通客户交付过程中现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训包括业务介绍客户端设备介绍电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的和等
嵌入式工作机制可以通过针对具体项目组成虚拟团队等多种方式实现
嵌入式工作机制可以通过人员嵌入办公场地嵌入服务嵌入等多种方式实现
IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务业务开通时各地无需对本地承载电路进行测试可直接进行网络级测试
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块目前包含三大类工单
SDH/PDH数字业务电路可提供到高速传输通道
勘查中对于需要协调物业和客户的情况项目工程师要及时告之客户使客户明确自己的责任范围和配合内容
一点接应并协助首席客户经理了解分析和确定客户的真实需求是首席客户工程师售前技术支持职责
各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后不需要对定单中相关内容进行审核
项目施工时尤其是涉及多方施工时必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约
在售中业务开通验收过程中如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况项目工程师在3个工作日内预警给客户经理并配合客户经理解决
行业服务类工单用于承载政企客户和阶段的各项跨域协同配合任务
电路维护等级为AAA的线路故障修复时限为
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块主要用于承接政企部门发起的涵盖阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作
带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤
电路维护等级为AA的线路端到端电路可用率不低于
客户工程师售中支撑职责包括
各级分公司在项目式嵌入的基础上实现工作流程嵌入积极践行团队嵌入的工作机制落实政企客户项目的售前售中售后全过程的服务支撑任务建立重点加强
工位类操作员包括3种角色
经过嵌入式工作机制的推进初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的和
项目工程师收集等实施信息统筹项目进展并可根据实际进度情况在按时履约的前提下灵活调整实施计划
中国电信集团电子运维系统政企客户支撑模块是中国电信政企客户支撑团队在等工作中的操作和管理平台
针对客户提出的非技术有关的敏感性问题如资费价格等根据自己所掌握的资费价格信息向客户详细解释
在售中业务开通过程中测试完毕后提交中国电信出租电路开通交付报告并请认可
在售中业务开通资源勘查过程中如果电信资源物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警
预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施涵盖全过程
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