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广州南方大厦百货商店一直把提高服务质量摆在重要的位置上他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服

在社会经济高速发展的今天人们对于生活有着更高的标准出行旅游也不仅仅只是重视高质量的旅游过程在旅游企业

某公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户某公司的上述做

遵守法律是企业信誉的保证产品质量要通过服务质量来保证企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

王总是售后服务部经理为了对部门售后服务质量进行监督他制定了一系列的软指标不属于软指标的是

顾客意见调查表员工调查客户呼叫取样处理一项客户投诉的平均时间

会计软件的售后服务质量直接影响软件的销售

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性而且还包括

成本质量成本质量和服务质量服务质量产品质量和售后服务质量

旅行社服务质量控制的重点是

旅游信息咨询单项旅游服务预订导游接待服务售后服务

售后服务标准化就是通过对售后服务标准的制定和实施运用正确的方法以达到售后服务质量目标化服务方法规范化

新车初期质量调查可反映出的情况是

车辆品质；销售服务质量；售后服务质量；客户满意度

旅行社服务质量控制的重点是

单项旅游服务预订导游接待服务旅游信息咨询售后服务

提高售后服务质量的正确做法有

与客户建立经常性的通信联系为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进多设立一些服务网点

提高电子商务网站效益的关键途径主要有

提高网络速度和带宽开发高科技产品提高服务效率和售后服务质量吸引成员进入、促进成员参与

房地产经纪机构为了提高服务质量稳定老客户在交易完毕后往往还提供售后服务售后服务重要涉及

延伸服务促成交易改善服务跟踪服务协商价格

企业信誉和形象的树立主要依赖三个要素其中不包括

产品质量服务质量信守承诺售后服务

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性而且还包括

成本质量成本质量和服务质量服务质量产品质量和售后服务质量

某公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户某公司的上述做

遵守法律是企业信誉的保证

产品质量要通过服务质量来保证

企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证

企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

公司把产品质量零缺陷售后服务零抱怨作为质量及服务目标用信誉树立企业形象靠信誉赢得客户回答某公司的上述

遵守法律是企业信誉的保证产品质量要通过服务质量来保证企业信誉和形象是产品质量和售后服务的保证企业信誉和形象集中表现在产品和服务质量上

在社会经济高速发展的今天人们对于生活有着更高的标准出行旅游也不仅仅只是重视高质量的旅游过程在旅游企业

广义质量除产品质量外还包括

设计质量；宣传质量；工作质量；售后服务质量。

中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量大客户经理服务质量和

售前服务质量售中服务质量售后服务质量网络运行质量

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