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受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节 效果评估中应用最广的是层次评估模型 反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法 结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等 学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
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