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企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核 企业应该对主要的技术人员进行培训 企业需要建立各个层次的完整的目标体系 每个企业都有一个关键业务流程 企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程
培训质量检查员 高度关注顾客 设立合适的层级以提高效率 制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况
全程质量管理 全方位质量管理 全员质量管理 全面质量管理
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而是将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理 预防为主的理念 强调最高管理者的关键作用 突出了以顾客为中心的理念 重视理论分析
全面质量管理将“质量”概念扩展为全部管理目标，即“全面质量” 全面质量管理以全员参与为基础，充分发挥员工的积极性和创造性 全面质量管理是对组织进行管理的唯一途径 必须全面应用统计技术 全面质量管理旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功
全面质量管理是传统的组织发展方法 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
培训质量检查员 高度关注顾客 设立合适的层级以提高效率 制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
全面质量管理是对一个组织进行管理的途径 全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径 全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量” 全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益 全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理 预防为主的理念 强调最高管理者的关键作用 突出了以顾客为中心的理念 重视理论分析
开展全面质量管理，必须高度重视人的因素 TQM的建立需要一笔数目不小的投资，不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补 全面质量是组织取之不尽的利润资源 全面质量管理是一种适合任何类型组织的质量管理模式
全面质量管理强调了动态的控制过程 全面质量管理重视最终的检验过程 全面质量管理要求全员、 全过程的质量监控 全面质量管理要求全体员工参与质量控制
全面质量管理强调降低鉴定成本。 全面质量管理强调统计质量控制技术。 全面质量管理强调一次做好。 全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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