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提出企业物流质量改进的方针、策略 加强企业物流质量管理的主要措施 识别企业物流过程内部和外部的顾客,确定他们的要求和期望 建立有效的物流质量管理信息系统
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真正形成物流整体质量管理的认识 加强企业物流质量管理的主要措施 树立企业物流整体质量管理思想 建立有效的物流质量管理信息系统
运用有效的激励措施,实行全员质量管理 根据全面质量管理理论,建立和完善企业物流质量管理的计量、 评估体系,切实消除企业物流过程中的差错 积极引进现代质量管理理论和技术,提高质量管理水平 实时监控物流质量情况
运用有效的激励措施,实行全员质量管理 整体考核企业物流服务质量管理水平 认真做好物流服务过程的整体质量管理 建立和完善企业物流质量管理的计量,评估体系