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中华人民共和国消费者协会 中华人民共和国生产者协会 中华人民共和国销售者协会 中华人民共和国运送者协会
消费信息和咨询服务 支持消费者提起诉讼 商品经营和营利性服务 调解服务
与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申述 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼
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协商解决 向有关行政部门申请行政裁决 请求消费者协会组织调解 向人民法院提起诉讼
消费者的权利 经营者的义务 生产者的权利 消费者协会的义务 国家对消费者的权益保护
消费信息和咨询服务 支持消费者提起诉讼 商品经营和营利性服务 调解服务
商家责任 政府责任 中华人民共和国消费者协会责任 全社会共同责任
消费信息和咨询服务 支持消费者提起诉讼 商品经营和营利性服务 D.调解服务
协商解决 向有关行政部门申请行政裁决 请求消费者协会组织调解 向人民法院提起诉讼
消费者的权利 经营者的义务 生产者的权利 消费者协会的义务 国家对消费者的权益保护
消费者的权利 经营者的义务 生产者的权利 消费者协会的义务 国家对消费者的权益保护(分隔符)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
商品生产者的责任 商品经营者的责任 商品或服务提供者的责任 消费者协会的责任 全社会的共同责任(2004年考试真题)
商品生产者的责任 商品经营者的责任 商品或服务提供者的责任 消费者协会的责任 全社会的共同责任
消费信息和咨询服务 支持消费者提起诉讼 商品经营和营利性服务 对投诉事项进行调查、调解