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向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专场和绩效 对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的介绍 通过初次洽谈判断清楚客户的意图 就下次的洽谈或预备调查等达成一致
咨询者特质 来访者特质 咨询者特质与来访者特质 影响咨询的所有因素
对不同求助者的咨询时程完全一致 咨询时间应绝对限定 咨询时间应灵活掌握 咨询时间应有所限定
客户应派人参加咨询服务的工作 提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况 建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调 解决方案不但能与客户领导,也要与客户中层意见一致 解决方案最关键的是要和客户领导意见一致
咨询时间应完全一致 咨询时间应绝对限定 咨询时间应灵活掌握 咨询时间应有所限定
共情就是体验求助者的内心世界 共情就是把握求助者的情感、思维 共情是最关键的咨询特质 共情就是必须与求助者拥有同样的情感
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