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单项选择题

推荐等级：

发布时间： 1970-01-01

试卷分类：秘书二级
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：10次
试卷题量：9题

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试卷预览

1最佳选择题 3分

如果你是公司售后服务人员对客户提出的不符合公司规定但对客户又很重要的服务要求你将采取的应对方法是

A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

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2最佳选择题 3分

从报架上拿报纸看完后你最习惯的举动是

A. 看完就走
B. 把报纸放回原处
C. 把报纸整理好后放在原处
D. 叫办事员来整理

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3最佳选择题 3分

上班期间你正在参加公司的一个重要会议突然接到公司传达室的电话告知你的一位同学找你有事这个同学是你上大

A. 立即离开会议室，去见朋友
B. 向会议主持人说明情况，再去见朋友
C. 让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D. 请其他同事帮你接待朋友

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4最佳选择题 3分

在做自我介绍时关于在哪儿工作你觉得

A. 没必要提及，这些信息不重要
B. 说不说都行，看时间长短
C. 说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D. 应该说，这样有利于别人了解自己

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5最佳选择题 3分

单位组织集体活动时你采取的做法是

A. 领导要求参加就参加
B. 能不参加就不参加
C. 身体许可就参加
D. 积极参加

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