在直复营销的策划中是关键手段-X题卡

直复营销是一个相互作用的体系直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会在直复营销活动中，任何时间、任何地点都可以进行“信息双向交流” 其最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定

网络关系营销网络软营销网络直复营销网络整合营销

策划筹备-基础调研-执行优化-反调研-复盘报告基础调研-反调研-策划筹备-执行优化-复盘报告基础调研-策划筹备-反调研-执行优化-复盘报告基础调研-策划筹备-执行优化-反调研-复盘报告

成本最低覆盖最广服务最佳效用最大

电话营销直邮营销目录营销网络营销

直接反应印刷广告直邮营销直接反应电视特制印刷媒介广告

直复营销关系营销网络营销社会营销

建立全面而又准确的顾客数据库组织合适的商品或劳务设计商品流动路线选择有效的传媒

人员销售广告销售促进公共宣传直复营销

销售促进广告直复营销在线营销

直复营销是一个互相作用的体系直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的机会在直复营销活动中，在固定的时间，地点可以进行“信息双向交流” 一个最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定

直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果不可测定性

直复营销离不开CRM数据库的支持直复营销不需要考虑公共政策和道德问题 CRM有助于维护直复营销顾客的忠诚直复营销容易受时间和空间的限制

灵活性双向交流效果可测交互性

直复营销是一个互相作用的体系直复营销活动为每个顾客提供直接向营销人员反映的机会直复营销可以通过顾客的直接反应来对各种直复营销活动的效果进行测定媒体就是销售场所

销售商品服务热线提示或介绍商品公关宣传播放支持性广告

直复营销，源于英文词汇direct marketing，即“直接回应的营销” 直复营销人员可直接针对每一个目标顾客开展营销活动直复营销者投放其发盘以获得其目标市场成员回应的途径或载体直复营销的主要方式包括电话营销、直邮营销和直接销售队伍等

在直复营销的策划中，（）是关键手段。