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铁通大客户的服务工作应当遵循“()”、“()”、“()”的服务原则。
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电信业务客户经理《电信业务客户经理(中级)综合练习》真题及答案
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第62—70题为套题 材料一XYZ寿险公司很重视客户服务在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务为了
①②③⑤
①③④⑤
②③④⑤
①②③④
客户服务中心主要负责95598服务热线服务调度等工作
服务监控
电费集中核算
业务扩充
大客户服务
客户关系管理
重大建设项目税收管理和服务工作应当遵循原则
分级监控
加强协作
强化管理
全程服务
专人管理
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作下列属于影响客户服务设计的因素有
接待能力
客户购买频率
服务工作的复杂程度
购买风险
提供多种方便
服务管理制度是为了对进行有效控制明确服务规范最大限度地让客户满意而制定的制度
市场管理工作
组织管理工作
客户服务工作
呼叫服务工作
期货公司及其从业人员与客户之间可能发生利益冲突的或不同客户之间存在利益冲突 的应当遵循原则予以处理
公司利益优先
客户利益优先
大客户优先
公平对待
银行业从业人员不应当只为大客户VIP客户提供热情周到的服务
根据南方电网公司强化客户全方位服务三项机制重点工作意见在加强故障抢 修协同中市场部门与受停电影响的加
重要客户
大客户
重点关注客户
居民客户
其它客户
大客户服务工作的目标
关于大客户的服务理念以下说法正确的是
大客户服务是营销部门和客服部门的事,与其他部门无关
加大对大客户的服务会增加公司的成本,会直接降低企业的利润
高品质的服务是增强大客户的忠诚度,最大限度留住大客户的最重要途径
大客户服务是售后的事,因此也叫大客户售后服务
对于大客户,企业不仅要向其提供有保证的常规服务,而且要向其提供更多的金牌优质服务
铁通大客户服务标准就是要做到
2018年公司会同省能源局共同编制了山东省简化获得电力专项行动方案 经省政府印发并公开向社会发布在提
定期
定时
定人
定制
作为一名大客户经理如何维护和服务好现有的大客户
电力客户服务业务工作完毕后由客户代表对各类业务工作单统一归档保存期限一般不少于
银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务
对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求均应填写对大客户的紧急或特殊
以下选项中属于大客户调查主要内容的有
大客户对邮政服务的特殊要求
大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
大客户对邮政企业的信任程度
大客户对价格的承受能力
个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则
专业胜任
诚实守信
客观公正
公平公开
大客户服务人员的主要工作是什么
客户服务工作是否优良是以客户的为标志
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针对乐享3G套餐聊天版189元套餐下列说法正确的是
无宽流量套餐超出统一国内不含港澳台不分漫游资费正确为
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