是确定利害关系者对于交流和沟通的要求——谁不要信息需要什么样的信息何时需要信息以及应怎样将信息传递到-X题卡

由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好沟通管理计划不需要正式化也不需要细化一个自动化项目管理信息系统（PMIS）是良好项目沟通的基本要素项目经理必须控制所有项目沟通

所有的项目利害关系者在沟通计划中指明的相关人员高级管理层项目管理团队成员

编制执行计划编制组织计划编制资源计划编制沟通计划

编制执行计划编制组织计划编制资源计划编制沟通计划

倾听利害关系者的声音裁剪信息过程管理言行一致

松弛的工作进度，合理的报酬优厚的利润，迅速批准开工松弛的工作进度，足够的信息、人力和物资资源按质量要求，按时或提前形成综合生产力

由最高管理层进行沟通由项目团队成员制定和沟通可以量化散发到所有的项目利害关系者

利害关系者职责关系外部信息需求技术的可用性项目组织结构期望的项目人员招募

编制沟通计划项目沟通管理信息分发执行状况报告

沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧信息越多沟通越有效

编制沟通计划项目沟通管理信息分发执行状况报告

由最高管理层进行 H沟通 H 由项目团队成员制定和沟通可以量化散发到所有的项目利害关系者

发布信息规划沟通报告绩效管理利害关系者期望

问题解决。谈判。团队建设。公关。

竞争者供应商政府顾客当地社区和普通公众

为项目的决策和计划提供信息使工程项目主要利害关系者的要求和期望一致作为组织和控制管理过程的依据和手段是改善人际关系、构建项目管理团队必不可少的条件实现业主利益的最大化

编制执行计划编制组织计划编制资源计划编制沟通计划

编制沟通计划项目沟通管理信息分发执行状况报告

( )是确定利害关系者对于交流和沟通的要求——谁不要信息，需要什么样的信息，何时需要信息以及应怎样将信息传递到他们手中。