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加强营业场所进出管理，非营业场所人员不得擅自进入营业场所 营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留 柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由网点负责人批准 外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离
实行网点负责人负责制的原则 实行准入管理的原则 实行一体化管理的原则 实行统一管理与分工负责相结合的原则
严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。 严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所。 应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。 严禁本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。
网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天
营业网点现金柜台不应正对出入口 营业网点现金柜台内部不应设置窗户 营业网点二层（含二层）以下与外界相通窗户应安装防盗栅栏 现金柜台防尾随联动互锁安全门未关闭时应发出声响报警 自助网点内部加、取款处出入口应安装金属防护门或防盗安全门
承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。 组织落实网点营业场所现场管理。 负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。
网点自助设备管理卡和保险柜钥匙可由同一人保管 定期检查自助设备的监控录像、调阅流水等 加强自助设备安全管理的宣传 营业网点要配备两名自助设备管理人员，负责对所辖自助设备的钥匙、加钞、清钞、吞卡处理及更换凭条、流水打印纸等管理
网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 网点柜员禁止虚开重要单证 柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用
制定生产安全事故应急预案 深入开展典型事故案例教育 加强安全生产考核管理 开展营业场所专项检查，及时整改。
承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控 组织落实网点营业场所现场管理 负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人
日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检。包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检 营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量 第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表 每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
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