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满足顾客的需要 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 发展新的顾客 开发新的产品
顾客导向 丰富网站内容 建立良好的顾客关系 提供方便的购物环境
满足顾客的需要 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 发展新的顾客 开发新的产品
通过给予顾客优惠促进销售 通过公关获取潜在顾客的信息从而促进销售 在扩大企业影响的基础上促进销售 在完成销售目标的同时履行有关社会责任
与客户建立良好的关系 双赢 使自己企业利润最大 满足顾客的需求
满足顾客的需要 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 发展新的顾客 开发新的产品
双向沟通 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 满足顾客的需要 各种形式的传播手段的整合运用
二者都以顾客为中心 二者都注重企业的长期盈利 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述