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应由客户经理办理 可以由客户直系亲属办理 应由客户本人办理 可以由客户授权他人办理
在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理 由客户直系亲属直接办理 由居委会出具证明，由网点人员办理 在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理
客户出具正式公函或本人有效身份证 银行受理回执 客户签章确认 特殊业务凭证
本人有效身份证件及复印件； 注册账户凭证原件（银行卡或存折等）； 首次办理电子银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份“电子银行服务协议”； 特殊原因注销网银后重新注册的老客户，需提供原K宝。
由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理 由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理 在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。 由直系亲属代为办理
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书及本人有效身份证件原件。 机构客户申请办理基金业务需由法人亲自办理，不得由他人代办。 机构客户申请办理基金业务须由经办人提供法人代表授权委托书。 机构客户申请办理基金业务须由经办人提供本人有效身份证件原件。
客户填写的“特殊业务申请书“ 客户提交借记卡 客户填写的“个人业务申请书“ 客户提交本人有效身份证件
办理高铁业务的 办理客运业务的 有计算机售票设备的 所有
本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书 有关部门出具的情况证明 本人和代理人的实名证件及复印件 挂失申请书
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。 客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份__理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。 客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份__理，不得代理。
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其本人办理。 客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份__理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。 客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份__理，不得代理。
只能由存款人本人办理 可以委托他人办理 只要本人来办理，无需提供身份证 本人或委托他人办理均可
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