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应由客户经理办理 可以由客户直系亲属办理 应由客户本人办理 可以由客户授权他人办理
客户出具正式公函或本人有效身份证 银行受理回执 客户签章确认 特殊业务凭证
本人有效身份证件及复印件； 注册账户凭证原件（银行卡或存折等）； 首次办理电子银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份“电子银行服务协议”； 特殊原因注销网银后重新注册的老客户，需提供原K宝。
挂失申请书回执 特殊业务信息核对表 本人身份证件 特殊业务申请书
办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。 特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。 客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。 客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。
客户填写的“特殊业务申请书“ 客户提交借记卡 客户填写的“个人业务申请书“ 客户提交本人有效身份证件
客户本人所需注册的账户介质 客户本人有效身份证件 证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。 监护人有效身份证件
办理高铁业务的 办理客运业务的 有计算机售票设备的 所有
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。 客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份__理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。 客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份__理，不得代理。
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其本人办理。 客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份__理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。 客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份__理，不得代理。
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