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知法守法，保守国家机密和商业秘密 实事求是，但工作需要时，出于善意可以作假 规范操作，认真执行上级命令 熟练掌握业务技能，取得任职岗位应具备的资格
维护国家利益 维护金融安全 保守国家机密 保守商业秘密
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
老员工向新员工介绍工作经验 客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
可设置各级客户经理岗位 本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位
客户经理制是以市场为先导、以客户为中心 核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益 需要强化大客户经理的文化理念 多多提拔年轻人担任核心客户经理
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
老员工向新员工介绍工作经验 客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作
平静面对，倾听并理解，表现出兴趣 不要和客户发生争执，不要针对个人 把客户意见具体化 使用利益销售法
老员工向新员工介绍工作经验 客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
1 个工作日内 2 个工作日内 发现当日 2 日内
老员工向新员工介绍工作经验 客户经理之问分享各自对客户的服务方式和技巧 同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
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