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桂林机场的三字代码是()。
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民航客运员《民航客运行李服务》真题及答案
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举例说明在旅客投诉处理技巧中如何运用自己的表达能力
CA1535航班在起飞前航管部门突然接到一匿名电话称该航班上有炸弹于是所有旅客被紧急疏散回候机楼2小时后经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后未发现异常于是该航班被允许放行正在登机时一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿假设你是该航班服务人员应如何处理
作为一名民航工作人员当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时应如何处理
旅客王枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到京其托运的一件行李丢失重量18公斤开罗到法兰克福的直线距离是1200公里法兰克福到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与LH各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后结果四舍五入3根据计算结果CA是否要向LH进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向LH提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有LH行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找LH航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
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旅客陈佳树6月5日乘IB052航班从马德里到苏黎世中转CA196航班到京其托运的一件行李丢失重量20公斤马德里到苏黎世的直线距离是900公里苏黎世到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与IB各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后计算结果保留到个位四舍五入3根据计算结果CA是否要向IB进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向IB提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有IB行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找IB航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力
旅客李军6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京其托运的一件行李丢失重量29公斤西雅图到旧金山的直线距离是500公里旧金山到北京的直线距离是9000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与UA各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后计算结果保留到个位四舍五入3根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向UA提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
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CA925航班由北京飞往东京预计起飞时间为0920现已到0940未有任何登机广播有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询你作为一名服务人员应如何回答问询
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航班不正常时如何根据特殊旅客在此指无人陪伴儿童的心理特点做好服务工作
旅客王丽雪欲乘坐CA981航班由北京飞往纽约在值机柜台交运了3件行李重量分别为28公斤31公斤和23公斤交运行李的尺寸分别为38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm20cm*50cm*72cm请问旅客的行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定为什么应如何收费
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在旅客投诉时如何进行劝说请举例说明
旅客__10月9日乘AZ052航班从罗马到巴黎中转CA950航班到京其托运的一件行李丢失重量14公斤罗马到巴黎的直线距离是1200公里巴黎到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与AZ各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后结果四舍五入3根据计算结果CA是否要向AZ进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向AZ提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有AZ行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找AZ航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
旅客李威6月5日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京其托运的一件行李丢失重量32公斤西雅图到旧金山的直线距离是500公里旧金山到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与UA各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后计算结果保留到个位四舍五入3根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向UA提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
旅客李枚9月6日乘LH052航班从开罗到法兰克福中转CA932航班到京其托运的一件行李丢失重量20公斤开罗到法兰克福的直线距离是1200公里法兰克福到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与LH各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后结果四舍五入3根据计算结果CA是否要向LH进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向LH提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有LH行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找LH航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点在航班不正常时如何做好服务工作
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旅客陈佳树6月5日乘IB052航班从马德里到苏黎世中转CA196航班到京其托运的一件行李丢失重量20公斤马德里到苏黎世的直线距离是1000公里苏黎世到北京的直线距离是8000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与IB各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后计算结果保留到个位四舍五入3根据计算结果CA是否要向IB进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向IB提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有IB行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找IB航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
旅游型旅客的有何心理特点航班不正常时如何做好服务工作
旅客赵威5月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京其托运的一件行李丢失重量30公斤西雅图到旧金山的直线距离是600公里旧金山到北京的直线距离是7000公里请回答下列问题1如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元2如分摊赔偿CA与UA各自应承担多少美元分摊比例保留到0.01最后计算结果保留到个位四舍五入3根据计算结果CA是否要向UA进行分摊结算4如进行分摊结算CA应向UA提供哪些文件5如果CA已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费在行李最后赔偿时应如何处理6如果我们没有UA行李赔偿部门的通信地址想通过环球行李查询系统查找UA航空公司在该系统中的指定联系人可用什么指令并写出输入格式
2003年10月20日CA109航班由北京至香港舱位等级Y舱旅客王可时携带两名婴儿及11岁的李颖乘座该航班并托运行李4件共65公斤请你为其办理乘机手续
写出用离港系统查找CA101/20SEP旅客冯静的行李重量及件数的操作指令两种方式任选其一
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