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什么是优质服务策略?

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分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤  根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤  制定优质客户服务标准,更多应考虑其能给公司带来什么好处  服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具  做关键时刻影响分析应从客户角度出发  
形象营销策略  优质服务策略  市场创新策略  推进需求侧管理策略  
内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果  内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的  内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果  内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标  
人力资源策略。  优质服务策略  创新图变策略  成本水平领先策略  

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