你可能感兴趣的试题
顾客服务政策 顾客服务的关系 顾客服务的优惠条件 顾客服务的要素
某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
对无视顾客的员工进行惩罚. 实行严格的监控制度 给消费者更多的折扣和优惠 系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革.
重大异议处理完时 重要利益被接受后 顾客否定商品时 顾客发出购买信息后
为顾客提供服务，必须做到微笑待客 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
顾客订餐时 提供午餐时 发出账单时 收到顾客付款时
顾客订餐时 提供午餐时 发出账单时 收到顾客付款时
顾客对其需求的清楚表达的能力 顾客对服务需求的程度 员工和顾客之间的相互作用 其他顾客的到来
低成本的物流系统 拉动型的物流系统 高质量的物流系统 不断完善的物流系统
确定顾客的需求 开发可以满足顾客需求的产品 开发出能生产所需产品的生产程序 明确5WH问题
湘公网安备 43130202000226号