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不属于性格测试的是（ ）。
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高级人力资源管理师(一级)《单选题》真题及答案
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白盒测试通常采用的方法是不属于白盒测试用例设计方法黑盒测试也称为功能测试它不能发现 不属于白
基本路径测试
因果图测试
循环覆盖测试
逻辑覆盖测试
下面不属于软件测试实施步骤的是
集成测试
回归测试
确认测试
单元测试
普通话水平测试不属于资格证书测试
以下哪种软件测试不属于软件性能测试的范畴______
接口测试
并发测试
压力测试
配置测试
以下哪种软件测试不属于软件性能测试的范畴
覆盖测试
压力测试
负载测试
并发测试
下列不属于心理测试法的是
人格测试
兴趣测试
能力测试
公文筐测试
不属于渗透测试
白盒测试
黑盒测试
灰盒测试
红盒测试
不属于界面元素测试内容的是______
数据测试
文字测试
菜单测试
窗口测试
不属于个性心理特征的是
能力、气质
需要、兴趣
气质、性格
能力、性格
下列不属于在线帮助测试范畴的是
对象的测试
内容的测试
功能的测试
风格的测试
下列不属于心理测试类型的是
人格测试
兴趣测试
能力测试
情商测试
下列测试中不属于系统测试的是______
性能测试
集成测试
压力测试
可靠性测试
以下不属于性格的特征差异是
性格的态度特征
性格的社会特征
性格的理智特征
性格的意志特征
软件测试方法可分为静态测试和动态测试两大类人工检测
属于静态测试和动态测试
属于静态测试
属于动态测试
既不属于静态测试也不属于动态测试
不属于系统测试的是
路径测试
验收测试
安装测试
压力测试
下列活动不属于软件测试阶段的测试活动的是
测试执行
测试总结
测试设计与实现
测试人员确定
软件测试方法可分为静态测试和动态测试两大类人工检测
属于静态测试和动态测试
属于静态测试
属于动态测试
既不属于静态测试也不属于动态测试
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【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件五 类别电话录音 来电人刘庆总裁 接收人林建峰人力资源总监 日期11月21日 小林 这次的会议日程太紧张很多问题尚未充分讨论我很认同你在会上提出的要利用有效的人力资源管理方法降低劳动成本的观点想听听你深入的说明另外由于会议涉及了一些中高层管理人员的调整问题请你也琢磨一下明早9点你来我办公室详细谈谈 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 瑞华公司成立于1996年业务领域涉及配电自动化发电厂用电监控自动化民用电源保护设备等多个领域目前员工人数不到800人年产傎超过40亿元近年来主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右同时也大量出口北美和欧洲市场在行来内公司以研发能力领先著称研发人员的总数接近400人是典型的科研型企业公司由总经理鲁为政研发副总刘凯以及营销副总张玉梅组成管理团队总经理主持公司的全面工作并具体分管公司的生产制造部物流采购部财务部人力资源部等综合业务部门研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门营销副总分管市场部能源行业销售部制造行业销售部和民用品销售部人力资源部下设5个主管岗位招聘主管绩效主管薪酬主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1-2位下属假设您孙敬林是该公司人力资源部部长全面主持公司的人力资源管理工作 今天是11月26日昨天您刚出差回来上午8点您好准时来到办公室您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件电话录音及其它公务信函等11点钟还有一个重要的会议需要您主持 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 √面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件一】 类别电子邮件 发件人李杰物流采购部主管 接受人孙敬林人力资源部部长 日期11月25日 孙部长昨天本来想和您当面沟通才知道您在外出差所以先通过邮件和您沟通一下您知道自从宋浩辞职后市场部副部长的职位已经空缺快两个月了我虽然一直在物流采购部工作但对公司市场部的工作非常熟悉也觉得自己更适合从事市场部的工作我对这个职位非常有兴趣前几天和我们的部长谈过这个想法他很支持我做这个尝试并让我先跟您提出申我很想当面和您谈谈不知您什么时候方便 李杰 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
母子公司之间一般的联络方式不包括
发展和完善社会保障事业解决失业保险医疗保险养老保险等方面这是财政转移支付部分它是国家的措施
绩效考评的方法和方案必须在实践当中不断进行改善和完整而不是一成不变的这个体现了绩效考评的
政府的劳动力市场管理应具备这样三个特征即第一高效开放全方位第二统一领导和分散管理相结合第三
是企业集团的最高权力机构
如果我们要收集岗位信息那么我们常用的方法有
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件九】 类别电话录音 来电人常进业务一部 接受人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好！我是业务一部的经理常进2月中旬我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论我们部门的客户和其他业务部不太一样多是大型客户在我们部门里需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单员工相互协作的要求很高目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情在上次和王杰的讨论中我们曾设想采取基于团队的奖励计划但没有做出具体的方案您也知道公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
过程是采取自上和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略
在构建岗位胜任特征模型的方法中属于定量研究
【情境】 瑞华公司成立于1996年业务领域涉及配电自动化发电厂用电监控自动化民用电源保护设备等多个领域目前员工人数不到800人年产傎超过40亿元近年来主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右同时也大量出口北美和欧洲市场在行来内公司以研发能力领先著称研发人员的总数接近400人是典型的科研型企业公司由总经理鲁为政研发副总刘凯以及营销副总张玉梅组成管理团队总经理主持公司的全面工作并具体分管公司的生产制造部物流采购部财务部人力资源部等综合业务部门研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门营销副总分管市场部能源行业销售部制造行业销售部和民用品销售部人力资源部下设5个主管岗位招聘主管绩效主管薪酬主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1-2位下属假设您孙敬林是该公司人力资源部部长全面主持公司的人力资源管理工作 今天是11月26日昨天您刚出差回来上午8点您好准时来到办公室您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件电话录音及其它公务信函等11点钟还有一个重要的会议需要您主持 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 √面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件九】 类别信件 发件人谭正中市安全生产监督管理局处长 接受人孙敬林人力资源部部长 日期11月20日 孙部长 你好！10月份我们举办的劳动安全与事故预防的会议得到您的大力支持非常感谢上次您的发言非常精彩获得了与会人员的一致好评会议结束后很多企业人力资源部的工作人员都希望能有机会再听到你对安全事故预防的高见11月27日至28日市安全生产监督管理局将在丽和饭店召开高科技企业人力资源管理研讨会27日下午将举行一个劳动安全的专题讨论会我想邀请您担任该专题会议的主持人不知您是否有时间非常希望您好和您的同事能参加这次会议 谭正中
已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析总结出了一些系统的科学方法其中最为著名的有两种即
与其他公司协作的能力属于
下面的绩效考评因素中不属于能力考核的因素是
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件七】 类别书面报告 来件人张越华南分公司总经理 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好！ 有一个重要情况向你反映前两天我们调查发现总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏在编制2006年度人力资源培训费用预算时采取虚报培训项目抬高项目价格扯取回扣刁难培训公司等手法违规牟利2万余元既给公司造成了经济损失耽误了工作也损害了公司的形象更败坏了公司的风气按照总公司的规定由总公司派往分公司的职员如果出现问题需上报总公司人力资源部统一处理因此特向你汇报此事如何处理请您尽快指示 华南分公司总经理张越 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
认为员工的知识技能是投入员工的行为是转换员工的满意度和绩效是产出
培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分所以在培训激励制度中需要包括完善的岗位任职资格要求业绩考核标准公平竞争的晋升规定和等四个方面
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件九 类别电子邮件 来电人谭正中市场中心推广主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月19日 林总 我看到内部职位空缺通告集团驻波兰的市场推广总监暂缺我对此职位非常感兴趣大学期间我曾作为交换生在波兰学习过一年在集团也从事了4年的市场推广工作年年被评为优秀虽然我与职位要求的工作年限有一定的差距但相信其他方面的优势可以弥补我已将简历交给贵部的杨主管为争取参加选聘的机会特冒昧打扰您期待能拜见您并面谈片刻谢谢！ 谭正中 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 瑞华公司成立于1996年业务领域涉及配电自动化发电厂用电监控自动化民用电源保护设备等多个领域目前员工人数不到800人年产傎超过40亿元近年来主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右同时也大量出口北美和欧洲市场在行来内公司以研发能力领先著称研发人员的总数接近400人是典型的科研型企业公司由总经理鲁为政研发副总刘凯以及营销副总张玉梅组成管理团队总经理主持公司的全面工作并具体分管公司的生产制造部物流采购部财务部人力资源部等综合业务部门研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门营销副总分管市场部能源行业销售部制造行业销售部和民用品销售部人力资源部下设5个主管岗位招聘主管绩效主管薪酬主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1-2位下属假设您孙敬林是该公司人力资源部部长全面主持公司的人力资源管理工作 今天是11月26日昨天您刚出差回来上午8点您好准时来到办公室您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件电话录音及其它公务信函等11点钟还有一个重要的会议需要您主持 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 √面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件五】 类别电子邮件 发件人魏国庆研发一部经理 接受人孙敬林人力资源部部长 日期11月23日 孙部长您好！ 有件事情想听听您的建议我们部门近期承接了四五个重要的研发项目员工们都非常努力经常加班到深夜有的甚至在办公室打地铺最近一些员工相继病倒其他员工也出现了不同程度的亚健康状况对此我非常担心我和其他研发部门的经理也聊过发现在研发部门中这种情况非常普遍但由于研发部的工作量并不稳定为避免任务少时对人力资源的浪费公司并不希望通过招聘新的技术人员来解决问题研发人员是公司最重要的人力资源如果目前的问题得不到有效解决必将制约公司的发展我们几个研发部门经理想和您约个时间来讨论这个问题不知您何时有空 魏国庆
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件一】 类别电话录音 来电人刘增国际事业部总监 接受人李明翔人力资源部总监 日期7月8日 李总 您好我是国际事业部的刘增去年10月中旬人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划由于我部业务的特殊性不仅要求较高的英语水平而且要懂理一定的专业知识这类人员在校内招聘的难度很大此外由于我们公司薪酬水平较低即使招聘来也很容易流失过去几年的流失率高达74%为此我们国际事业部多次召开会议并初步达成共识公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才 但是到底该如何操作尚无具体方案我刚和总裁通过电话他建议我直接与您沟通不知您有何意见想法请尽快告知 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件五】 类别书面请示 来件人娄奇招聘主管 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月7日 李总 您好！ 由于业务调整今年三月公司快定停止化工产品的研发工作将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组并由原环保小组的项目主管全权负责最近几个月原化工小组的成员流失严重我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请通过和他们的沟通原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作在工作中受到忽视重要的研讨会议从来不通知他们只让他们做一些类似输入数据的简单工作在上半年的绩效考核中很多原化工小组的成员觉得受到了排挤考核结果都不理想针对此事希望您能给予指示 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 瑞华公司成立于1996年业务领域涉及配电自动化发电厂用电监控自动化民用电源保护设备等多个领域目前员工人数不到800人年产傎超过40亿元近年来主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右同时也大量出口北美和欧洲市场在行来内公司以研发能力领先著称研发人员的总数接近400人是典型的科研型企业公司由总经理鲁为政研发副总刘凯以及营销副总张玉梅组成管理团队总经理主持公司的全面工作并具体分管公司的生产制造部物流采购部财务部人力资源部等综合业务部门研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门营销副总分管市场部能源行业销售部制造行业销售部和民用品销售部人力资源部下设5个主管岗位招聘主管绩效主管薪酬主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1-2位下属假设您孙敬林是该公司人力资源部部长全面主持公司的人力资源管理工作 今天是11月26日昨天您刚出差回来上午8点您好准时来到办公室您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件电话录音及其它公务信函等11点钟还有一个重要的会议需要您主持 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 √面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件七】 类别电子邮件 发件人张越招聘主管 接受人孙敬林人力资源部部长 日期11月24日 孙部长 您好！ 最近一个月我发现生产制造部的离职率很高公司这个月的离职人数为12人该部门就占了10人离职员工的离职理由大多是脱产读书他们部门的经理是刚刚由本部门提拔上来的赵刚接替2个月前辞职的刘伟部长我个人认为造成该部门离职率高的主要原因是赵刚只懂技术气管管理和沟通的技巧我建议让赵刚参加公司下个月的管理技能培训不知您的意见如何 张越
属于影响人力资源战略规划的外部影响因素
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件一 类别便函 来电人李杰发动机研发中心经理 接收人林建峰人力资源总监 日期11月20日 林总 我已经将我们中心明年的人员需求计划递交到人力资源部近两年来集体中高级轿车的市场情况一直不理想我们认为这和公司的设计能力不足有很大关系应该聘请一些业界顶尖的设计人员经和一些国外公司的设计人员进行初步接触已经有人表示出加盟的意愿希望您能认可我们的需求计划并着手此项招聘事宜 李杰 关于文件一的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件三 类别请示 来件人张玲劳动关系主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月22日 林总您好！ 市劳动局最近发来一份关于新劳动合同法的培训通知我觉得相关培训非常重要新劳动合同法的事实会增加企业的劳动成本增加劳动关系管理的难度我自己也非常渴望能进行深入学习希望您能批准我的培训申请此外我认为新劳动合同法的学习不应局限在我们人力资源部应在集团的中层管理团队中推广我简单草拟了一个方案请阅示希望能和您讨论一下不知您何时有空 张玲 关于文件三的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 瑞华公司成立于1996年业务领域涉及配电自动化发电厂用电监控自动化民用电源保护设备等多个领域目前员工人数不到800人年产傎超过40亿元近年来主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右同时也大量出口北美和欧洲市场在行来内公司以研发能力领先著称研发人员的总数接近400人是典型的科研型企业公司由总经理鲁为政研发副总刘凯以及营销副总张玉梅组成管理团队总经理主持公司的全面工作并具体分管公司的生产制造部物流采购部财务部人力资源部等综合业务部门研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门营销副总分管市场部能源行业销售部制造行业销售部和民用品销售部人力资源部下设5个主管岗位招聘主管绩效主管薪酬主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1-2位下属假设您孙敬林是该公司人力资源部部长全面主持公司的人力资源管理工作 今天是11月26日昨天您刚出差回来上午8点您好准时来到办公室您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件电话录音及其它公务信函等11点钟还有一个重要的会议需要您主持 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划 □信件/便函 □电子邮件 □电话 √面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件三】 类别电子邮件 发件人李玲劳动关系主管 接受人孙敬林人力资源部部长 日期11月24日 孙部长您好！ 最近我对公司员工满意度调查的数据进行了分析在工作认可度这一维度上虽然总体满意度的分数还不错但对数据进行深入分析后发现公司内部不同职位类别之间的差异很大多数研发人员的满意度都很高但行政财务等支持性岗位人员的满意度却很低我想就此事与您探讨一下不知您何时比较方便 李玲
【情境】 华达公司是一家大型民营上市公司业务领域涉及水利工程环保科技和电力自动化等多个领域其人力资源部下设五个主管岗位分别是招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系与安全主管每个主管有2-3位下属今天是2006年7月9日你李明翔有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务全面主持公司人力资源管理工作 现在是上午8点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕放在了文件夹内文件的顺序是随机排列的你必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要你主持在这3小时里你的秘书会为你推掉所有的杂事没有任何人来打扰 【任务】 在接下来的3小时中请你查阅文件筐中的各种信函电话录音以及Email等并用如下的回复表作样例给出你对每个材料的处理意见 具体答题要求是 1确定你所选择的回复方式并在相应选项的□里划√ 2请给出你的处理意见并准确详细地写出你将要采取的措施及意图 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答 略 【文件三】 类别电了邮件 来件人张玲绩效主管 收件人李明翔人力资源部总监 日期7月7日 李总 您好！ 公司今年结束年中的绩效考核后准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标按原定计划该项工作应在下周三前完成绩效监督小组对工作进程进行了检查发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作人部分经理尚未开始进行目标设定当我们希望他们加快进度时很多部门经理抱怨根本没有时间觉得和员工共同制定工作目标是表面文章还有部分部门经理认为这是部门内部的事监督小组是在干涉他们的工作目前工作进展很不顺利请您能给我们一些支持 张玲 关于文件三的回复表 回复方式请在相应选项前的□里划√ □信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式请注明__________ 回复内容请做出准确详细的回答
在心理测试中能力测试是一个很重要的方面它一般包括普通能力测试特殊职业能力测试和
【情境】 风华集团成立于1998年以生产汽车零配件起家2000年进入轿车领域后快速发展目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地四大系列11个品种整车产品集团的产品系列覆盖了高中低端的汽车市场并在国内建立了完善的售后服务网络为用户提供24小时快捷服务2007年以来公司效益急剧下降主要由于新推出得中高级系列产品研发广告和销售费用投入过大但产品得不到市场认可销售业绩连续三年下降唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态市场份额也相对稳定过去三天公司高层公司总裁副总裁及总监以上职位的管理人员一直在召开封闭会议您林建峰作为集团的人力总监也参加了此次会议会议对今后的业务发展做出了重大调整决定逐步缩减中高端系列产品的开发和生产集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业并计划在海外建立生产线拓展国际市场这一发展策略将影响到公司各个层面人力资源管理方面得变革也不可避免会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段 现在是2009年11月22日下午2点您来到办公室需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并作出批示5点中还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您在您处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来得3小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择得回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将要采取的措施意义图 3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的互相联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理问题时的权限和责任如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 文件七 类别电话录音 来电人谭林威行政事务中心环境主管 接收人林建峰人力资源总监 日期11月21日 林总您好 最近部分工作地员工反映上班时间出现刺眼流泪恶心呕吐咳嗽胸闷的现象经委托专业公司检测发现甲醇和甲苯二甲苯超标为安全起见我们决定请专业公司进行室内环境污染治理整个治理过程可能需要5-7天在此期间员工无法正常上班但最近集团的事务非常繁忙实施污染治理存在困难明天下午3点我们想请各部门开会协调此事您若有时间请务必参加 谭林威 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
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