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市场营销的4Vs理论要素中,( )是指企业凭借自身的技术和管理优势,在生产、销售、市场等各个环节追求与其他产品的不可替代性。

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从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中  顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”  企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中  顾客忠诚(CL)  
市场营销组合是指企业通过优化组合选定市场营销策略的方法  市场营销组合是指企业针对选定的目标市场,综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略  市场营销组合是现代市场营销理论中一个重要的概念  市场营销组合是指为达到企业的经营目标和最佳的经济效益而对所采取的市场营销策略和手段进行整体优化、协调和配置后的最佳方案  
产品差异化  市场差异化  服务差异化  形象差异化  
以渠道为导向  着眼于产品、形象、市场、服务等的不同  以“新”来创造消费者,形成竞争优势  是以提高企业核心竞争力为目标  
服务  市场  产品  创新  
与顾客建立关联  差异化  共鸣  功能弹性化  
共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务  使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用  侧重于企业利益  共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来  

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