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识别客户的主要需求 防止范围蔓延 明确服务范围 选择适合的项目
选择适合的项目,是确定服务范围的根本 明确服务范围,是做好范围管理的前提 防止范围蔓延,是确定服务范围的基础 识别客户的主要需求,是控制范围变更的有效手段
物流服务项目计划管理 物流服务项目质量管理 物流服务项目环境管理 物流服务项目风险管理
识别客户的主要需求,是确定服务范围的根本 明确服务范围,是做好范围管理的前提 选择适合的项目,是确定服务范围的基础 确定项目的目标,是控制范围变更的有效手段
服务质量标准难以预先确定 招标服务的彻底性 招标服务范围的不确定性 招标服务的提供与使用具有同步性 招标内容的多样性
服务组织结构形式 服务团队人员组成及知识结构 客户相关负责人的领导力 服务项目人力资源成本
监理服务对象 项目概况 监理服务要素 监理服务依据 监理服务范围
单一来源的评审方法 基于服务方资历的评审方法 最低费用的评审方法 固定预算下的选择方法
工程造价百分比法 按日计费法 总价法 成本加固定酬金法
招标服务的提供与使用具有同步性 招标服务的彻底性 招标服务的复杂性 招标采购项目的不确定性 招标服务范围的不确定性
招标采购项目的不确定性 招标服务的彻底性 招标服务范围的不确定性 招标服务的复杂性 招标服务的提供与使用具有同步性
复杂的或专业性很强的服务项目 具有重大影响且需要请最好的专家的服务项目 可用不同方法完成的服务项目 标准的或常规性质的服务项目 服务范围能够准确界定的简单的服务项目
在服务上投入的总体水平 服务项目总体设计 对各类客户投入的时间 对客户投入的总体水平
总价法 人月费单价法 工程造价百分比法 按日计费法 成本加固定酬金法
生成变更的行动方案 改善物流服务工作绩效和结果 变更物流服务项目范围计划 生成物流服务范围变更的正式记录 生成物流服务项目的范围,工期,成本,质量更新的计划文件
考虑各方面因素,做好项目策划 分析客户能力,确定服务范围 与客户协同工作,保持良好沟通 总结项目经验,实施持续改进
按日计费法 成本加固定酬金法 总价法 工程造价百分比法
节约物流服务项目所需投入的资源 物流服务项目的成本最小化和价值最大化 确保成本在预算范围之内 管理与控制物流服务项目的成本
考虑各方面因素,做好项目策划 分析客户能力,确定服务范围 与客户协同工作,保持良好沟通 总结项目经验,实现持续改进