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该服务项目对客户是否有价值、服务标准是否已经满足或超越了客户的需求 与竞争对手比较,是否有差异性 企业是否有能力提供 该项目的市场平均利润率
物流服务项目是为了提供某种物流服务所进行的一次性活动 物流服务项目可以产生实物资产 物流服务项目利用物流资产提供相关物流服务 物流服务项目以项目方式为一些大规模活动提供所需的物流服务
服务项目输出的是无形产品 服务项目具有高智能咨询性质 服务项目是以运行方式提供的劳务活动 人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利 服务项目具有一般项目的属性
经营服务项目的技术发展 本企业应提供的经营服务项目的供给量 服务价格 市场竞争情况
物流服务项目成本管 物流服务项目质量管理 物流服务项目风险管 物流服务项目计划管理
收集服务对象的资料和需求 了解物业项目本身的条件 考察物业项目周边的交通状况 分析物业管理自身的优势
物流服务项目合同管理 物流服务项目成本管理 物流服务项目计划管理 物流服务项目风险管理
确定提供咨询服务的方法 分两阶段编制服务计划 确定提供服务的程序 服务项目策划 控制项目进度,提高效率
物流服务的提供者 物流服务的设计者 物流服务项目的用户 物流服务的集成者
制定物流服务项目资源计划 物流服务项目成本估算 物流服务项目成本预算 物流服务项目成本控制 物流服务项目成本核算
服务项目提供的是非物质性产出 服务项目中,人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的很大部分 服务项目中,人力资源发挥与人力成本的控制决定了服务项目是否盈利 服务项目提供的是周而复始的劳务 服务项目提供的是相对简单的体力付出
服务项目也提供物质化的成果 在服务项目中,人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分 一般情况下,人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利 服务项目的提供与工程和产品的提供相同
服务项目策划 确定提供服务的程序 编制服务项目初步计划 编制服务项目正式计划
节约物流服务项目所需投入的资源 物流服务项目的成本最小化和价值最大化 确保成本在预算范围之内 管理与控制物流服务项目的成本
服务项目是以项目的方式提供的劳务,具有项目的属性 服务项目管理是指对一个组织以项目方式提供劳务活动进行的管理 服务项目管理是指针对特定目标,在一定进度和时间范围内,通过预算、投资、方案、管理、实施等手段提供一次性高智能劳务的过程 服务项目管理能够满足客户的特殊需要 服务项目管理包括范围、组织结构、质量三个要素