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( )是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

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计划  目标  日常任务  基本原则  
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以顾客为关注焦点  领导作用  基于事实的决策方法  持续改进  
建立组织与供方合作互利关系  满足顾客要求并争取超越顾客的期望  持续改进总体业绩  建立科学、系统的质量管理体系  
以顾客为关注焦点  领导作用  基于事实的决策方法  持续改进  
领导作用  全员参与  管理的系统方法  以顾客为关注焦点  
以顾客为关注焦点  领导作用  基于事实的决策方法  持续改进  
行政效率  行政组织  行政决策  行政执行  
保育目标  质量目标  教育目标  经济目标  
以顾客为关注焦点  领导作用  基于事实的决策方法  持续改进  
建立组织与供方合作互利关系  满足顾客规定并争取超越顾客的期望  持续改善总体业绩  建立科学、系统的质量管理体系  

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