护士的语言行为要注意-X题卡

用词要准确语言要具有情感性语言要符合伦理道德原则不同对象采用不同方式病人不愿陈述时不可追问

语言要符合伦理道德原则措词要准确达意语言要具有情感性不同对象采用不同方式对方不愿陈述时不可追问

在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式多加入个人意见不利于护士了解患者的情况主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述双方分享对事件的感觉

默默不语触摸安抚劝导和安慰任其诉说任其哭泣

病人哭泣时应鼓励其宣泄情绪对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果对语言障碍病人可用文字、图表交流对视力不佳的病人应减少非语言信息对听力障碍病人讲话要让其看到护士的口形

补强作用重复作用替代作用驳斥作用

语言要符合伦理道德原则措词要准确达意语言要具有情感性不同对象应采用不同方式对方不愿陈述时不可追问

倾听体现了对病人的尊重和重视倾听时不能打断病人的诉说，只能使用一些非语言行为来表示对病人的关切倾听的时候要注意透过字面含义听出对方的言外之意倾听属于非语言沟通技巧倾听也需要必要的重复和澄清来核实自己对病人叙述的理解和准确性

微笑抚摸倾听点头沉默

补强作用重复作用替代作用驳斥作用调整作用

保密性规范性情感性可信性实用性

补充作用替代作用驳斥作用调整作用修饰作用

多渠道多功能真实性情绪表现多种含义

补强作用重复作用替代作用驳斥作用调整作用

补充作用替代作用驳斥作用调整作用修饰作用

人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为。人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的。人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都适相互作用的。

沟通中双方的感受主要来自对方的语言行为护士的身体姿势不会影响沟通的进程目光信号所表达的含义比其他体态信号简单面部表情是沟通交流中最丰富的非语言信息的源泉沟通的距离与沟通无关

护士的语言行为要注意（）。