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企业网银客户需单独申请才可开通 结售汇业务提交后，还需到银行提交相关单证及依据 落地业务处理行可以不是外币账户开户行 通过AME系统的落地业务监控功能可以监控到结售汇落地业务
在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。 每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。 柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。 柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
账户凭证原件 本人有效身份证件 撤单申请书 他人担保的保证书
如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。 如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。 如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。 如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。
每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。 柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统，处理落地业务。 在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。 柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。
网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指令。 网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。 网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业务处理，不需要人工干预。 企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申请
经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次 落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理 在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易 落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据
客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单 客户只能通过电话委托经办行进行撤单 客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书 客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请
发送到经办行后，前者在ABIS中进行后续处理，后者在BIBS中进行后续处理。 通过AME系统的落地业务监控功能可以监控到该两种落地业务 一定条件下均可办理撤单业务 均不是实时业务
如办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素 企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字 客户撤单申请书要随传票装订 柜员收到书面撤单申请，应立即对指定的落地业务进行撤单处理，而不管落地业务的当前状态是什么
可以通过柜面签约开通 可以通过企业网银自助开通 二人模式的网银，录入员对账完毕需复核员进行复核 复核员可以不是对账员
经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单” 经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
网上银行外汇落地业务是指网上银行客户在网上发起电子指令，需由人工参与后续处理才能够完成的外汇业务 网上银行外汇落地业务处理通过ABIS实现 企业注册客户外汇落地业务包括网上结汇业务和网上售汇业务 企业注册客户外汇落地业务经办行负责定时对外汇落地业务进行处理
必须是转出方账户开户行 肯定是客户的网银注册行 必须是客户的网银业务受理行 可以是转出方账户的开户行、也可以是各级分行指定的营业机构
必须为当日受理的交易 认购交易不能撤单 申购交易不能撤单 不受理部分委托
一经客户提交，不再受理撤单业务 客户可通过电话和经办行联系撤单 以落地业务“处理成功”状态下，是否已启动后续处理为分界点，未启动的可以受理撤单，已启动的不可以受理 以款项是否到达收款方账户为依据，判断是否可以受理
“网银渠道解约”是指关闭网银的债券业务功能，在其他渠道还可继续使用。 “全部渠道解约”是指关闭包括柜台、网银等在内的所有渠道的债券业务功能。 “全部渠道解约”操作将会把债券账户销户。 “网银渠道解约”操作将会把债券账户销户。
为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制 目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用 特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记 网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）
网银落地-接入业务 接入业务-跨行收报 网银落地-跨行收报 接入业务-网银落地
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