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前台业务系统应具备为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能 前台业务系统应具有对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能 后台管理系统应具备交易清算、资金处理的功能 后台管理系统应具备进行基金认购、申购、赎回、转换、变更分红方式等交易的功能
B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部(银行卡)联合牵头负责,各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。 B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责,个人金融总部(银行卡)协助完成商户收单系统(EACQ)内相关信息的维护及商户资金清算与核对,各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。 B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责,各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。 个人金融总部(个人金融、银行卡)、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。
业主方以及项目的各参与单位有关的各工作部门 客户方以及项目的各参与单位有关的各工作部门 设计方以及项目各参与单位有关的各工作部门 施工方以及项目的各参与单位有关的各工作部门
风险管理部 法律与合规部 纪检监察部 反洗钱领导小组办公室
制定整体贷后管理方案,组织所辖行成立客户经理组 建立定期联系协调机制,联系走访客户,搜集、沟通行业和客户信息 组织相关经营行进行资金账户监管;监测客户用信情况,组织和参加贷后检查 牵头处理风险预警信号并组织实施风险化解措施,牵头或参与制订不良贷款处置方案,并组织实施
实时监测信贷前台部门贷后管理工作开展情况 对信贷前台部门贷后管理情况实施现场检查,分析客户风险状况,做出风险提示,发现问题和风险隐患应及时采取处置措施 定期对客户所属行业进行风险评估分析,及时向信贷前台部门发布,组织拟定和调整不良信用客户内控名 组织和督促信贷档案管理人员按照规定收集、整理、保管、调阅、销毁信贷业务档案
各营业员之间可以互相调配票品库存量,该项工作由前台营业员根据需要进行 各营业员之间可以互相调配票品库存量,该项工作由后台管理员进行,但需要前台营业员复核 各营业员之间可以互相调配票品库存量,该项工作由后台管理员进行,不需要前台营业员复核 各营业员之间不能互相调配票品库存量
贷后管理例会是贷后管理工作的议事平台,对贷后管理的有关事宜进行审议和决策 贷后管理例会由各级行行长主持(因客观因素不能主持的,可授权分管前台或后台的副行长主持召开),客户部门、信贷管理部门等相关部门负责人(无相应部门的由相关岗位)参加 贷后管理例会集中审议客户贷后管理情况,分析风险因素,制定风险防范措施 客户所在的经营行相关人员不能参加管理行的贷后管理例会
集中处理采取“前台受理,后台处理,前后台一体化”的操作模式。 基于COS_T系统处理的业务,前后台之间主要通过实物流转联系。 前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。 后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。
负责企业网上银行电子对账管理 负责电子对账业务在网银渠道的实施 企业网上银行电子对账业务的营销推广支持、售后服务 负责协助相关部门和前台营业机构催收逾期未回签的网银对账单
前台交易人员 后台人员 市场风险管理人员 中台监控人员
受理客户的日常对账查询,满账页或未满账页的发送 需要由网点补打对账单 催收客户及时返回对账回单 与邮政部门或中介机构签订合作(包括集中打印、投递、回收等)协议
有权审批行的信贷管理部门 有权审批行的前台业务部门 经营行的前台 经营行的后台
前台-中台-后台 前台-中台-支持 前台-后台-支持 中台-后台-支持
信贷制度类产品由前台部门牵头负责、信贷部门配合 理财类产品由金融市场部牵头、相关部门配合 产品研发部负责所有需技术系统开发的产品需求编写 信贷制度类产品由信贷部门牵头负责、前台部门配合