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__单电源用户业务受理环节时限为()。
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用电客户受理员《练习题一》真题及答案
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__双电源用户装表接电环节时限为
5个工作日
3个工作日
10个工作日
7个工作日
业扩报装工作时限考核的业务类型有哪几种
居民
低压
__单电源
__双电源
充换电设施用电报装业务流程中答复供电方案工作时限为自受理之日 起低压客户个工作日内完成__单电源客户
2
10
15
30
__单电源用户供电方案答复环节时限为
20个工作日
30个工作日
15个工作日
10个工作日
35千伏及以下__客户供电方案答复时限为单电源个工作日双 电源30个工作日
5
10
15
20
供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案向用户提供供电方案的期限应当符合自受理之日起__单电源供
供电营业规则规定供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案正式书面 通知用户按照规定期限为
居民用户最长不超过七天
低压电力用户最长不超过十天
__单电源用户最长不超过一个月
__双电源用户最长不超过二个月
未实行三零服务的低压非居民用户业务受理环节时限为
1个工作日
2个工作日
5个工作日
3个工作日
供电监管办法规定供电方案答复期限自受理用户用电申请之日起__单电源用户不超过个工作日__双电源用户不
10、20
20、30
20、45
30、45
__客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后个 工作日内完成现场勘察
5
3
2
1
针时通业务核单环节时通业务核单环节务可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户
供电营业规则规定供电方案答复期限自受理用户用电申请之日起__单电源用户最长不超过个月__双电源用户最
半、一
一、二
二、三
三、四
__双电源用户业务受理环节时限为
1个工作日
3个工作日
5个工作日
7个工作日
__新装增容业务受理环节办理完成时限为个工作日
5
3
2
1
供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案在下列期限内正式书 面通知用户__单电源用户最长不超过高
15天
7天
10天
一个月
__双电源用户设计审查环节时限为
5 个工作日
2 个工作日
3 个工作日
7 个工作日
__新装增容业务受理的服务时限为个工作日
1个
2个
3个
4个
__客户单电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理 之日起个工作日内完成
20
15
10
5
延伸系统用户投诉处理工单响应时限为小时处理时限以分公司上的时限为要求
针对__新装增容业务__单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日
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2001年10月5日因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电 视机损坏后已不可修复其出示的购货发票日期为1991年10月1日金额为 人民币4000.00元供电企业应赔偿该居民户人民币元
暂拆是指暂时停止用电并的简称
下列都属于一次设备的有
重要投诉意见由按投诉业务分类归口处理
低压测电笔使用不正确的是
供电营业规则规定用户暂换变压器的使用时间35千伏及以上 的不得超过月逾期不办理手续的供电企业可终止供电
督办业务是指95598服务中心调度处/配网调控中心发起的督 促处理单位办理的业务
最终答复是指处理单位对于电力客户诉求在满足一定条件下进 行工单办结的工作程序
来宾参观访问营业厅完毕准备离开时相关接待人员要站在门口 行度鞠躬礼微笑欢送
110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程对应电压等级收取 高可靠性供电费用标准
按照供电营业规则规定100kVA及以上的电力排灌站的功率因数 标准应达到
95598业务管理办法规定各供电单位欠费复电登记业务内 现场恢复送电并回复95598工单
国家能源局派出能源监管机构应当自收到投诉事项之日起日内作 出是否受理的决定作出不予受理决定的应当向投诉人说明理由按照规定 移送的一并告知投诉人
对于客户诉求短期内无法彻底解决无法制定解决方案的工单处理 单位后可以申请工单挂起
在收到客户受送电工程竣工报告后工作人员应该及时组织相关部门 的人员对客户的受送电工程进行竣工
居民单相智能费控表预置金额为元
一般投诉由归口单位处理
供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户在计算其基本电 费时基本电费
低压用户的产权分界点一般在
对于两个月抄一次表的居民用户一档电量是千瓦时
供电设备计划检修时对10KV电压等级供电的客户的停电次数每年 不应超过次
按照业扩报装管理办法规定集体报装客户供电方案应按照 分步实施原则执行
按照供电营业规则规定用户暂换变压器的使用时间10千伏及 以下的不得超过个月逾期不办理手续的供电企业可终止供电
按照供电营业规则规定未经供电企业同意擅自引入供出 电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入 供出或并网电源容量每千瓦kVA元的违约使用电费
临时施工基建用电的工地照明应执行相应电压等级的
按照供电营业规则规定某用户擅自向另一用户转供电供电企 业对该户应
柜台服务中办理客户用电业务的时间一般每件不超过
电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的除应拆除私增 容设备外属于两部制电价的客户应补交私增设备容量使用月数的基本电费 并承担私增容量基本电费的违约使用电费其他客户应承担私增容量每千 瓦的违约使用电费
是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊吃拿卡要等行为 或外部人员存在的窃电破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的业务
某一型号单相电能表铭牌上标明C=1667r/kWh该表转盘转一圈所计 量的电能应为
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