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做好内部沟通 促进整个组织对顾客要求的认知 确保质量管理体系的过程得以建立和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩 建立组织的质量方针和质量目标
质量方针是体现质量意识的重要方式，因此须 制定行业统一的质量方针。 ( 质量方针应体现于组织的过程、产品、和服务的性质相适应的质量追求 4 质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方针 、最靠管理者应确保质量方针的制定 *
质量目标应是可测量的 质量目标包括满足产品要求所需的内容 质量目标可以是定量的，也可以是定性的 质量目标必须是定量的
质量目标应是可测量的 质量目标包括满足产品要求所需的内容 质量目标可以是定量的，也可以是定性的 质量目标必须是定量的
内部沟通 促进整个组织 确保质量管理体系的过程得以建立和保持 建立组织的质量方针和质量目标 向最高管理者报告质量管理体系的业绩
质量目标应是可测量的 质量目标必定是定量的 质量目标包括满足产品要求所需的内容 质量目标可以是定量的，也可是定性的
制定质量方针 确保制定人员的齐备 确保质量目标的制定 进行管理评审 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
与组织的宗旨相适 包括对满足要求的承诺 与质量目标保持一致 包括对持续改进QMS有效性的承诺
最高管理者应确保质量管理体系策划 最高管理者应确保建立质量目标 最高管理者应亲自制定和发布质量方针 最高管理者应确保内部沟通
质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质想适应的质量追求 质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 最高管理者应确保质量方针的制定
最高管理者应以顾客为焦点 最高管理者应自己制定和发布质量方针 最高管理者应确保质量管理体系的策划 最高管理者应确保规定组织的职责和权限 最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
质量方针应由管理者代表制定 质量方针应由技术负责人制定 质量方针应由最高管理者发布 质量方针应由管理者代表发布
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向 质量方针是企业经营总方针的组成部分 质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令 企业最高管理者应确定质量方针并形成文件
质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 质量方针应考虑内外部环境因素， 并支持组织战略方向 最高管理者应确保质量方针的制定
A确保质量方针、质量目标制定 B进行管理评审 C确保资源的获得 DA+B+C
做好内部沟通 促进整个组织对顾客要求的认知 确保质量管理体系的过程得以建立和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩 建立组织的质量方针和质量目标
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