首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
供电企业须严格执行各级政府、 公司对( ) 客户供电电源及自备应急电源配置的管理规 定, 依据重要客户分级, 合理配置供电电源和自备应急电源, 明确客户应履行责任和义务。
查看本题答案
包含此试题的试卷
用电客户受理员《供电服务员用电客户受理员初级工参考题库 2020一》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
供电监管办法规定供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对企业企业或者企业采取停限电措施的决定未收
供电企业应建立客户故障出门责任追究机制严格执行客户故障出门事故事 件所造成的损失的索赔工作
供电方
用电方
第三方
产权方
根据国家电网公司计量工作管理规定供电企业在计量器具安装过 程中应严格执行公司工作流程施工标准和服务要
各级
地方
省级
县级
电力市场中最重要的市场主体是
发电公司
电网公司
供电公司
电力客户
国家和各级政府
供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业关停企业或者环境违法企 业采取停限电措施的决定
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书客户问题处理是指客 户通过供电服务渠道上级单位或各
市场营销部
客户全方位服务委员会
局领导
省公司
地市供电企业在电网运行方式和故障抢修等工作安排中须重点关注重要客户特别 是供电电源和应急电源配置不达
供电服务十项承诺中要求严格执行制定的电价和收费政策
价格主管部门
供电企业
地方政府
国家电网公司
电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施 监管供电企业应当严格执行国家电价政
是指各级政府组织的大型政治活动大型集会庆祝娱乐活动及其他 大型专项工作安排的活动须确保供电的应对相应
周期检查
临时检查
特殊检查
保电检查
地市供电企业须督促按要求配置供电电源和自备应急电源并具备外 部应急电源接入条件
一般客户
关注客户
重要客户
专线客户
国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法国网[营销4]390-2017 规定各级供电企业应严格执行公司
总公司
子公司
省公司
分公司
国家电网公司供电服务十项承诺规定严格执行制定的电价和收 费政策及时在供电营业场所和网站公开电价收费标
政府主管部门
省级以上供电部门
价格主管部门
电力企业
发电供电企业及在发供电企业内工作的其他组织个人必须严格执行哪些制度
供电监管办法规定供电企业应当严格执行国家电价政策按照或者依据计量检定机构依法认可的的记录向用户计收电
中国南方电网公司员工服务准则要求严格执行的收费项目收费标 准
政府规定
供电企业规定
国家规定
供电监管办法规定供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业关停企业或者环境违法企业采取停限
恢复送电
临时送电
私自送电
受理报装申请
供电企业应严格按照公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面 分界点负荷侧供电设施由客
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书客户问题处理是指客户通 过供电服务渠道上级单位或各级政
客户诉求问题快速传递
各归口单位或部门专业处置
客户全方位服务委员会协同督办
服务调度过程跟踪
供电监管办法规定供电企业应当严格执行国家电价政策按照国家核准电价或者市场交易价依据依法认可的用电计量
计量检定机构
供电企业
计量检定机构和供电企业
计量检定机构或供电企业
热门试题
更多
基建施工工地用电其照明用电与动力用电应分别装表计费
房地产交易所执行商业电价
对危害供电用电安全和扰乱供电用电秩序的供电企业有权制止
居民阶梯电价将城乡居民每月用电量划分为三档电价实行分档递减
电费储蓄收费方式适用于居民用户
供电企业在对客户受电工程设计审核前应要求客户提交委托设计协议或设计招标 中标通知书
居民每户年用电量第三档≥4440千瓦时
用户未按照合同约定的电费结算规定时间交付电费的供电企业不收电费违约金
大工业电价又称两部制电价由基本电价及电度电价之和构成
对于预安排停电县区供电局与辖区内涉及停电的重要客户大客户进行停电预 协商在停电协调会前将协商意见反馈客户服中心
安装单相电能表时电源相线中性线可以对调接
南网业扩报装设计文件审核业务指导书是全网的基础版本在全网一体化的工作要 求下不允许充实和优化本指导书的相应表单
专责监护人在工作面不复杂视线良好的情况下可做些简单辅助性的工作
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书诉求审核传递业务环节中 营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题由服务调度员开展后续的传递跟踪督办 工作处理结果由95598答复客户
中华人民共和国电力法第二十一条规定电网运行实行统一调度分层管理
雷电时禁止进行倒闸操作
正常情况下安全电压规定为36V以下
收费形式只有走收和储蓄两种
10kV用电客户电能计量装置典型设计5.3.4规定计量回路允许作为辅助单元的供 电电源
电费预收金额应纳入电费账目管理
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书客户服务人员至少提前10 分钟上岗启动计算机排队机打印机等工作设备检查电话机传真机是否正常确保通 讯线路畅通
银行网点用电执行商业电价
对客户的承诺只要大部分情况下能遵守就行
10kV电缆分接箱总母线应预留扩展接口
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书确定答复意见环节中由 客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见直接传递答复客户
故意使供电企业用电计量装置不准或失效属于违约行为
电能表的基本误差是指电能表在运行条件下的相对误差
大面积停电涉及重要客户停电时服务调度人员10分钟内通知客户经理电话联系重要 客户重点关注客户
当电能计量装置不安装在产权分界处时线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供 电企业负担
根据中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书诉求审核传递业务环节中 服务调度员跟踪各类问题处理进程对即将或已经超时处理的问题采用电话短信督办单 等方式向负责处理人员进行督办
热门题库
更多
用电客户受理员
美发师
美容师
美甲师
收银审核员考试
环卫道路清扫保洁工
修脚师考试
家政服务员考试
康业服务员考试
服装销售员考试
前厅服务员考试
珠宝鉴定师
服务顾问考试
福彩投注站销售员考试
保洁员
钻石检验员考试