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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》 , 客户问题处理, 是指客户通 过供电服务渠道、 上级单位或各级政府部门等, 向供电企业提出各种诉求问题后, 供电企业通 过对( ) , 核实、 ...
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用电客户受理员《供电服务员用电客户受理员初级工参考题库 2020二》真题及答案
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中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书规范性引用资料包括
电力供应与使用条例
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中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法
中国南方电网有限责任公司电能计量设备管理办法
中华人民共和国政府信息公开条例
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在电力营销信息管理系统中一般可根据查询客户信息
办理更名或过户原客户应与供电企业
表箱外观表箱右测面下方有箱体的铭牌铭牌需防晒防水字体清晰不易模糊 脱落铭牌上要注明等
电费发票使用范围
电能计量柜按结构分类可分为
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书当客户到营业厅并走进柜台 前客户服务人员应
下列资料可在供用电合同签订前补齐
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书对投诉举报事件复杂如 等需延期办理的告知投诉举报人延期理由
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对于当月有应收但未收到的电费以下处理错误的是
电力生产与电网运行应当遵循的原则
设计单位相应资质材料包括下列项
中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书涉及客户隐私的资料包括
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下面属于主要的电量电费统计分析报表的是
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中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书服务调度员跟踪各类问题处 理进程对即将或已经超时处理的问题采用等方式向负责处理人员进行督办
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中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书服务调度员判断客户诉求情 况紧急涉及重要客户重点关注客户等客户问题应如何处置
供电监管办法第二十二条规定供电企业应当方便用户查询下列信息
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