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按交易的双方进行分类 按使用的网络类型分类 按交易商品性质分类 按交易商品规模分类
按规模和处理能分为3类 按规模和处理能分为4类 按规模和处理能分为5类 按规模和处理能分为6类
电话呼叫中心 WEB呼叫中心 IP呼叫中心 ASP呼叫中心 统一消息处理中心
WEB呼叫中心 IP呼叫中心 多媒体呼叫中心 视频呼叫中心
呼叫中心规模可变 跨地域分布式呼叫中心 初期建设成本减低大规模 呼叫中心建设时间大幅度降低
大型呼叫中心 小型呼叫中心 中型呼叫中心 标准呼叫中心
大型呼叫中心 中型呼叫中心 小型呼叫中心 微型呼叫中心
按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下),中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间),大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。 按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。 按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。 按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。