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一般而言，下列哪些人员适用于采用“低底薪、高奖金”的薪酬设计（）。
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高级人力资源管理师(一级)《多项选择》真题及答案
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一般而言适用于采用固定分红策略的公司是
负债率高的公司
盈利稳定或处于成长期的公司
盈利波动较大的公司
盈利较高但投资机会较多的公司
关于布罗姆莱单参数方程阐述正确的是
一般可适用于离子强度不超过6mol/kg的电解质溶液
一般而言，其对活度系数的计算误差小于5%
一般可适用于离子强度不超过1mol/kg的电解质溶液
一般而言，其对活度系数的计算误差小于50%
一般而言财务结算中心适用于财务集权体制财务公司适用于财务分权体制
奖金一般主要适用于管理人员
一般而言主要适用于购买标的投标者之间相互竞争一次性密封报价
比价
磋商
拍卖
招标
一般而言适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩较劣者的惩戒是
减薪
停薪
停升
降级
一般而言在一个主权国家内法律适用于主权管理范围所及的全部领土还包括延伸意义的领土
一般情况下物流企业薪酬的设计包括底薪制和佣金制两种方式底薪制度的薪酬组成是薪酬=完成的业务量/价值X
一般而言主要适用于出售标的购买者之间相互竞争可以多次公开竞价
询价
磋商
拍卖
招标
一般而言主要适用于出售标的投标者之间相互竞争一次性密封报价
询价
磋商
拍卖
招标
处于开创阶段的组织一般采用的薪酬策略是
高基本工资，高奖金，低福利
高基本工资，低奖金，高福利
基本工资，高奖金，低福利
低基本工资，高奖金，高福利
一般而言主要适用于出售标的投标者之间相互竞争一次性密封报价
询价
磋商
拍卖
招标
一般而言适用于采用固定股利政策的公司是
负债率较高的公司
盈利稳定或处于成长期的公司
盈利波动较大的公司
盈利较高但投资机会较多的公司
处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是
高基本工资，高奖金，低福利
高基本工资，低奖金，低福利
低基本工资，高奖金，低福利
低基本工资，高奖金，高福利
一般而言适用于采用固定股利政策的公司是
负债率较高的公司
盈利稳定或处于成长期的公司
盈利波动较大的公司
盈利较高但投资机会较多的公司
一般而言主要适用于出售标的购买者之间相互竞争可以多次公开竞价
比价
竞买
拍卖
招标
一般而言主要适用于出售标的购买者之间相互竞争可以多次公开竞价
询价
磋商
拍卖
招标
中小企业一般选用的薪酬制度模式是
底薪+提成
底薪+奖金
固定工资
计件工资
一般情况下物流企业薪酬的设计包括底薪制和佣金制两种方式底薪制度的薪酬组成是薪酬=完成的业务量/价值×
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就测试效果而言投射测试的不足表现在哪些方面
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件二】 类别电子邮件 来件入唐林培训经理 收件人魏少杰人力资源部总监 日期11月18日 魏总 前段时间我按您的指示组织了一次调查发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距这几年我们在新产品开发商基本是被竞争对手牵着走大都是在模仿没有自己的特点我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑脚整个部门自然出不了仃么成果我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与管理模式进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标以上是我一些初步的想法想听听您的意见看是否有必要将这个想法方案化如果您有时间请随时与我联系
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件四】 类别电子邮件 来件人崔攀岭薪酬经理 收件人魏少杰人力资源总监 日期11月19日 魏总 最近我们进行了薪酬市场调查．有一个情况要向您汇报一下从市场调查的结果来看我们公司的一些岗位如行政销售等岗位的薪酬水平均处于市场的中高位具有较强的市场竞争力但公司的技术和研发岗位．虽然从数据上看薪酬水平较高但与我们的主要竞争对手PKD公司相比差距越来越大．一般技术人员的薪酬PKD要比我们高30％左右高级技术人员的差距更大另外PKD于今年在公司内部推行了技术人员持股计划这对他们的技术人员的激励作用很大甚至我们的一些技术人员也被吸引过去从前年开始我们一直向公司高层反映技术人员的薪酬竞争力下降的问题但公司由于财务成本等方面的原因一直没有什么回馈如果这种差距继续扩大我们技术人员队伍的稳定性会受到很大的威胁上周公司的管理干部会议上栾总也特别提出要重视公司的入力资本投入为公司的技术人才提供有吸引力的激励方案我想正好可以通过这次的数据调查结果来引起高层的重视希望您有空时我们详细讨论一下
【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅 普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训 目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中 您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理列表 处理步骤列表请做出准确详细的回答 1许诺对方三日没给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 各文件及回复【文件五】 类别电话留言 来电人魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长 接收人郭子明人力资源部部长 小郭 我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上刚好利用这次集团转型的机会希望能够退出汽车职业技术学校的管理层重新组建学校的领导班子并尽快把责权关系理顺关于学校领导班子的人选集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题我们想听听你的意见考虑好了我们谈一下
某公司是一家在智能家电领域具备领先地位的公司其市场知名度和美誉都很高该公司在设计薪酬体系时很据不同职位层级和职位类别进行了差异化的设计层级方面公司将底层级职位的薪酬水平控制在市场平均水平中层职位的薪酬水平保持在市场较高位置而高层级职位的薪酬水平则保持在市场绝对领先地位职位类别方面技术和销售类薪酬的市场领先程度要高于行政管理类职位 请根据上述情境回答以下问题 该公司采用的是哪种薪酬策略这种薪酬策略有何特点
H公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司该公司针对研发部门员工设计了一套培训方案员工进入公司的第一天起公司就开始记录每一位员工的能力发展情况每年年底公司根据每一位员工的能力现状能力发展的可能性为公司服务的时间以及岗位级别等情况为每一位员工提供一份下一年度的培训发展建议员工培训预算包括三部分第一部分是根据公司的发展战略分解到各部门再形成各个岗位的培训需求通常情况下这部分培训费用会占到员工培训预算的60%左右第二部分是上级主管对员工的培训建议主要是选择第一部分没有涉及却有对员工能力培养至关重要的一些培训项目约占培训预算的25%第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训约占培训预算的15%相对而言该公司对员工的平均培训投入要远高于同行业的其他公司并且公司规定只要员工申请的培训费用在预算之内上级都应当积极支持特殊情况下甚至可以增加培训预算 请根据上述情境回答以下问题 对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价
【情境】普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表处理步骤列表请做出准确详细的回答1许诺对方三日没给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示………各文件及回复 【文件一】类别电子邮件来件人费莉莉招聘主管收件人郭子明人力资源部长郭部长汽车职业技术学校和机电职业技术学校最近都提出了教师岗位的招聘需求两所学校分别计划招聘56名和12名教师从目前的师生比例来看这个招聘需求是合乎当前需要的但根据我们对生源情况的预测由于汽车行业在未来五年的发展将逐步放缓用人需求也会随之下降这势必对招生产生影响加之本地区其他同专业学校的招生竞争力度加大未来招生规模可能会呈现下降趋势机电职业技术学校也存在相同的问题因此是否批准这两个学校的招聘计划还请您指示
某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低与管理层差距过大并且加班时间长期超过国家规定而加班费却一拖再拖没有发放到员工手中他们要求企业提高工资待遇改善劳动条件否则将选择离职而另一方面工会也了解到由于市场竞争压力过大企业被迫低产品价格利润率不断下降企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正常运转最近公司争取了几个重要的大客户此时正值供货的关键时期一旦由于人手不足而停产会造成严重的后果 请回答:
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件八】 类别电话录音 来电人田青游戏开发一部员工 接收人张涛人力资源部总监 日期5月19日 张总 我是游戏开发一部的员工田青我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核我的考核结果为C仅为合格部门的同事都知道我和他有过冲突但我认为只是技术上的分歧没想到他会公报私仇我在部门的工作业绩有目共睹ATOC游戏是我主要负责开发的我不仅提前完成了开发工作这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻这样的考核结果我无法接受这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉希望你们能公正地处理
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件十】 类别电话留言 来电人田为常战略发展部总监 接收人魏少杰人力资源部总监 日期11月20日 魏总 公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批现在需要将战略细分人力资源管理子战略的细化工作由您负责我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议请您到时参加
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件四】 类别电话录音 来电人刘凯瑞翔集团董事长 接收人张涛人力资源部总监 日期5月18日 张涛 下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论上次你们提交的离职调查中提到随着公司不断对新收购的公司进行巨额投资内部员工有失衡的感觉现在越来越多的优秀员工提出离职的原因是希望能自己创业我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业计划我们在公司内部提供一个创业平台员工可以提出自己的创业想法如果得到董事会的同意将获得瑞翔的全额投资这实际上是一种委托开发合作公司通过全额投资把项目委托给提议人提议人可以组建自己的开发团队并可以建立新的公司进行开发开发结束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权 这种模式在瑞翔从未实施过我们先聊聊你再从激励和约束的角度考虑一下提出个方案给我
某公司准备于某应聘人员签订劳动合同下面是该合同的部分条款公司为甲方被聘用员工为乙方 第一条劳动合同期限为两年从2013年12月15日至2015年12月14日其中试用期为三个月至2014年3月14日止 第二条乙方担任网络管理员工作工作地点待定甲方根据业务需要将乙方安排至全国任何省市分公司 第三条乙方每天工作8小时每周工作40小时甲方为乙方提供5000元/月的工资报酬其中包括基本工资绩效工资和加班工资等内容试用期工资按岗位工资的70%发放 第四条甲乙双方按国家规定参加社会保险甲方为乙方办理有关保险手续并承担相应的社会保险义务乙方应缴纳的社会保险费由甲方代缴乙方患病或非因公负伤的医疗待遇按国家有关规定执行若乙方一月内病假超过10天甲方不发放10天以上的病假工资若乙方一年内病假超过30天甲方有权单方面解除劳动合同 第五条合同生效后甲乙双方无正当理由不得提前解除劳动合同任何一方解除合同需提前30天通知对方若甲方经营状况不佳需要裁员可提前30天通知乙方解除劳动合同不需要支付经济补偿 试分析上述条例哪些地方不符合我国劳动法律法规的有关规定应该如何进行修改
什么是同工同酬劳动合同法中关于同工同酬有哪些具体规定11分
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件二】 类别电子邮件 来件人王诚瑞翔游戏兼集团培训主管 收件人张涛人力资源部总监 日期5月18日 张总 我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时他们普遍反映了一个问题我们公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多新员工这些应届毕业生在学校里学习的内容和工作实际有很大差距新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要公司会耗费很大成本但应届毕业生也有很多优势．比如薪酬要求低工作勤奋愿意接受公司的培训我有一个想法能否在招聘前和这些院校进行更深入的合作帮助开设一些实践性选修课程欢迎实习生到我们公司实习这样有助于我们挑选合适的员工也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时期我们也能节约大盘培训成本和筛选成本 不知道您对这个想法有什么建议能否和您讨论一下 王诚
【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院主要为集团公司提供工程设计服务2008年改制成为华夏工程设计有限公司以下简称华夏公司由华夏化工集团有限公司全资控股近年来华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质迅速打开了市场除了原有的设计咨询服务外公司进一步拓展业务领域逐渐建立起了集工程咨询工程勘察工程设计工程临理和项目管理工程总承包于一身全方位一体化的工程服务体系公司现有员工820人其中技术人员640人在集团公司的支持下华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司 2010年随着公司业务范围的不断扩大华夏公司针对不同行业成立了两个事业部并充分制授权各事业部对运营销售人事及财务等各项事务进行自我管理公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业其中很大一部项目是来自于集团公司这部分业务比较稳定基本没有什么竞争同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目但是面临的市场竞争较为激烈业务拓展相对困难第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业有时也承担一些化工行业的项目公司领导认为虽然集团公司的内部需求比较稳定但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险同时如果公司要扩大经营规模必然要加入激烈的市场竞争中去着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司提高公司工程服务的专业性快速扩大公司的经营规模 您周汇文是华夏公司人力资源部部长直接上级是公司的董事长兼总经理张克林5位直接下属分别的劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外各事业部均配有1名人力资源经理 现在是2012年11月18日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因些您和须在3个小时内处理好这些文件在这3小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件处理表示例】文件处理表处理步骤请做出准确详细的回答 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件四】 类别电话留言 来电人王东第一事业部部长 接收人周汇文人力资源部部长 日期11月16日 周部长 我刚刚得到消息我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故这个项目已经实施了三个多月我们负责工程的总包事故是我们一个分包单位在施工时出现意外造成了两名施工人员重伤我上报张总后他已赶赴现场临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题您回来后请立刻动身辛苦了
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件十】 类别电子邮件 来件人谢田光游戏开发二部经理 收件人张涛人力资源部总监 日期5月20日 张总 有个情况需要向您反映一下我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务被扣除了所有的团队奖金我知道这是公司的规定也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失但这次的情况有点特殊这个项目是我直接领导的团队大部分成员都非常勤奋技术实力也是我们部门最好的本来这个游戏是可以提前开发完成的但由于个别员工私自下载文件造成系统染毒源程序被损坏由于备份文件版本较早整个开发团队不得不重新开始很多工作最后造成延误下载文件的员工确实是害群之马技术实力和责任感都不强我本来希望能让他去那个团队锻炼一下没想到反而拖了大家的后腿我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队这样实在是不公平希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估谢谢！ 谢田光
什么是职业锚如何通过分配员工以挑战性的工作为员工提供建立职业锚的机会10分
F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司产品属于市场中知名的高端品牌价格比较昂贵该公司过去主要向M市的四五星级酒店提供产品也有部分产品在超市中销售但销售额并不大购买群体主要是一些高收入的个人客户近年来F公司酒店客户的需求量一直比较稳定而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大但增长的速度非常快经过市场调查F公司了解到公司虽然没有在零售市场上做过宣传但在奶酪购买者中的口碑很好已经拥有了一批忠实客户公司下一步计划进一步拓展零售市场加强在零售市场中的品牌宣传并针对个人客户成立网络销售项目组在网上直接接受订单按照客户要求及时送货项目组采取自主管理的形式公司只是为项目组定出总体考核指标并不干涉其日常管理 根据上述情境请回答以下问题公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略该项目组人力资源管理需要注意哪些问题10分
【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院主要为集团公司提供工程设计服务2008年改制成为华夏工程设计有限公司以下简称华夏公司由华夏化工集团有限公司全资控股近年来华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质迅速打开了市场除了原有的设计咨询服务外公司进一步拓展业务领域逐渐建立起了集工程咨询工程勘察工程设计工程临理和项目管理工程总承包于一身全方位一体化的工程服务体系公司现有员工820人其中技术人员640人在集团公司的支持下华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司 2010年随着公司业务范围的不断扩大华夏公司针对不同行业成立了两个事业部并充分制授权各事业部对运营销售人事及财务等各项事务进行自我管理公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业其中很大一部项目是来自于集团公司这部分业务比较稳定基本没有什么竞争同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目但是面临的市场竞争较为激烈业务拓展相对困难第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业有时也承担一些化工行业的项目公司领导认为虽然集团公司的内部需求比较稳定但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险同时如果公司要扩大经营规模必然要加入激烈的市场竞争中去着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司提高公司工程服务的专业性快速扩大公司的经营规模 您周汇文是华夏公司人力资源部部长直接上级是公司的董事长兼总经理张克林5位直接下属分别的劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外各事业部均配有1名人力资源经理 现在是2012年11月18日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因些您和须在3个小时内处理好这些文件在这3小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件处理表示例】文件处理表处理步骤请做出准确详细的回答 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件八】 类别电子邮件 来件人文锦明培训经理 收件人周汇文人力资源部部长 日期11月17日 周部长 我上周统计了一下各部门报上来的培训需求发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点几乎所有的业务部门都提出了相关需求我觉得有必要开展这方面课程的培训我查看了一下培训预算该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元这个费用最多只够40人参加培训而我统计需要培训的人数多达80人您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算满足大家的学习愿望另外这个课程是个新课程以前公司也没做过我收集了一些培训机构提供的资料请您有时间帮助甄选一下看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议
A公司是一家风力发电设备的生产企业成立于2010年成立之初人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划具体包括公司的定岗定编情况人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容同时还建立了人力资源数据库详细记录了与人力资源有关的各项数据例如公司每年都对员工满意度进行调查调查项目涉及工作负荷量工作环境人际关系以及薪酬福利项目等内容调查使用5点计分1分非常不满意2分为不满意3分为一般4分为满意5分为非常满意公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8第二年为3.5第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析数据显示员工第一年第二年和第三年的主动离职率分别为30%15%和8%现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划 请根据上述情况回答以下问题 可以利用哪些指标通过什么方法对人力资源战略规划进行评估请针对每项指标写出相应的评估方法
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件六】 类别电子邮件 来件人谭立飞采购部经理 收件人魏少杰人力资源部总监 日期11月19日 魏总 我是采购部的谭立飞想就采购部的奖励体系与您商讨一下公司在采购成本上一直控制的非常严格最近几年外部的采购价格一路上扬完成公司下达的指标越来越困难但我们部门一直在想尽办法完成任务采购部的薪酬模式是高底薪低提成奖金只占总体薪酬的20％而且是和公司的总体业绩挂钩员工之间没有什么差别．而一旦完不成采购指标奖金部分全部扣除只领取80％的基本工资我们认为这种奖励模式不太适应我们的工作特点奖励应和我们为公司节约的成本挂钩另外公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格还要考虑外部环境的变化最后薪酬还是要体现员工作结果之间的差别希望入力资源部能支持我们的想法并希望魏总能尽早与我们商议此事
【情境】光速速运集团有限公司以下简称光速于1994年成立是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业目前在全国31个省份设立了分公司自成立以来光速始终专注于向顾客提供更高品质的服务虽然其快递产品价格与同行同类产品相比大约高50%但在去年国内快递行业评比中其信息管理配送速度客户满意度等指标上均名列全国前三甲光速目前已经建立了服务客户的全国性网络包括港澳台同时从2005年开始光速也积极拓展国际间服务目前已开通新加坡德国法国日本及美国的业务长期以来光速一直在技术设备的投入上领先于同行其他企业不断投入资金加强公司的基础建设光速与和田投资在2007年成立了子公司—光速航公有限公司其中光速占30%的股份和田投资占70%股份该公司致力为光速提供快件产品的空运服务光速航空目前拥有货机12架并计划再增加4架是目前国内唯一能确保快件在36小时内在全国主要热点城市之间进行快递的公司去年年底光速通过增资8亿元获得80%的股份和田投资的股份比例降为20%光速积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备尽可能降低各个环节对人工的依赖光速计划在未来五年内在保持现有员工人数不变的基础上力争实现快递数量增加8%的目标光速在2009年成立了大客户服务中心为年运单量在5万件以上的企业客户提供更全面更有针对性的服务光速的发展原则是专注于速度与服务提高品牌价值促进企业规模的合理发展您刘克是光速集团的人力资源总监分管公司的人力资源部和员工服务中心您的直接上级是公司的执行总裁方新人力资源管理的重大事务您也需要向董事长张光明汇报您会和集团各分公司子公司的总经理共同管理下属企业的人力资源工作在集团公司您还有12名下属分属于人力资源的招聘培训绩效薪酬和劳动关系等业务模块现在是2014年5月18日下午14:00您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表达 具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应财务何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理方法 【文件九】 类别电子邮件 来电人赵芳丽集团产品设计部 接收人刘克人力资源总监 刘总 有件事想听听您的想法我们部门是专门为公司设计快递产品的部门大概每个月都推出3种以上针对不同细分市场的地区的产品这些产品为公司的利润增长做出了重要贡献但现在的问题是我们设计人员的薪酬结构是单一的固定工资虽然水平较高但与其研发绩效完全没有关系影响了员工的工作积极性比如去年我们部门张辉设计的同城固定路线4小时到货的产品直接让公司的短途市场份额增加了12%但他的薪酬却没有任何变化年末也和其他同事一样拿的部门平均奖我认为现在的模式对于优秀的设计人员很不公平也很容易使部门员工产生惰性您看是否应该对我们的薪酬模式进行适当调整希望能和您深入探讨
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件八】 类别电话留言 来电人肖玲堂劳动关系主管 接收人魏少杰人力资源部总监 日期11月20日 魏总 上周我参加了市人力资源和社会保障局举办的劳动关系研讨会在会上我发现信息技术行业的很多公司都在与员工签订合同时加上了竟业限制条款其实是否加入竞业限制条款在公司内部也曾经讨论过多次但一直没有获得通过鉴于目前公司离职率的不断上升-我认为应当尽快将竟业限制条款加入到劳动合同中去但哪些人应该加怎么加还需要和您探讨一下
D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监该职位要求有10年以上本行业的销售经验5年以上销售部门经理资历并且在同行业其他公司担任过高层职位该公司对该职位的招聘选拔拟按以下步骤进行 根据上述情境请回答以下问题 在企业招聘的评价中心测试中常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选公文筐测试具有哪些特点10分
【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅 普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训 目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中 您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理列表 处理步骤列表请做出准确详细的回答 1许诺对方三日没给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 各文件及回复【文件三】 类别电子邮件 来电人绥将领教学管理部部长 接收人郭子明人力资源部部长 郭部长 我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现有一个方面的建议比较集中那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校跨专业选修其他专业的课程参考大学的双学位模式培养多技能人才我们认为这个建议具有一定的可行性可以先在下属学校内部试行跨专业的模式比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽车保险专业如果试行效果不错再考虑跨校选专业这个方案我们和董事会汇报过也得到了董事会的初步认可如果一旦落实执行势必影响到各学校各专业教师工作量的变化甚至会影响到学校的定岗定编情况所以请人力资源部考虑以下如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响在何时的时间我们开会一起讨论一下看
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件六】 类别电话录音 来电人吴兴瑞翔游戏兼集团副总裁 接收人张涛人力资源部总监 日期5月19日 张涛 下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判其中比较重要的是与益友工会代表进行的谈判谈判的重点是如何安置益友的员工上次收购擎天宝时在员工安置问题上我们做得并不成功有员工公开抗议并购还有很多核心员工在并购期间就离开了公司这次我们一定要对谈判进行充分的准备这项工作由你来牵头下周三公司相关部门要针对这次谈判召开一次会议．希望你能做好相关准备
【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院主要为集团公司提供工程设计服务2008年改制成为华夏工程设计有限公司以下简称华夏公司由华夏化工集团有限公司全资控股近年来华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质迅速打开了市场除了原有的设计咨询服务外公司进一步拓展业务领域逐渐建立起了集工程咨询工程勘察工程设计工程临理和项目管理工程总承包于一身全方位一体化的工程服务体系公司现有员工820人其中技术人员640人在集团公司的支持下华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司 2010年随着公司业务范围的不断扩大华夏公司针对不同行业成立了两个事业部并充分制授权各事业部对运营销售人事及财务等各项事务进行自我管理公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业其中很大一部项目是来自于集团公司这部分业务比较稳定基本没有什么竞争同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目但是面临的市场竞争较为激烈业务拓展相对困难第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业有时也承担一些化工行业的项目公司领导认为虽然集团公司的内部需求比较稳定但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险同时如果公司要扩大经营规模必然要加入激烈的市场竞争中去着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司提高公司工程服务的专业性快速扩大公司的经营规模 您周汇文是华夏公司人力资源部部长直接上级是公司的董事长兼总经理张克林5位直接下属分别的劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外各事业部均配有1名人力资源经理 现在是2012年11月18日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因些您和须在3个小时内处理好这些文件在这3小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件处理表示例】文件处理表处理步骤请做出准确详细的回答 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件六】 类别电子邮件 来件人温礼辉招聘经理 收件人周汇文人力资源部部长 日期11月16日 周部长 第二事业部副部长岗位内部竞聘的准备工作已经开始了我昨天按照您的要求已经拟好了内部竞聘公告申请条件除了学历专业等方面的规定外还要求熟悉第二事业部的业务领域并且在公司有8年以上的经理级管理经验具有5年以上从事项目总设计师项目经理的业务背景参与过工程项目管理工程承包和工程承包经营工作这是我们公司第一次在这个级别上做内部竞聘上次您也提到公司领导非常重视要求我们务必做到公平公正选拔出最合适的人才为今后的内部竞聘做出一个好的典范对于竞聘方案中的一些具体内容特别是竞聘流程竞聘方式以及他们一些要注意的细节问题希望能够得到您的指导您什么时间方便请随时找我我跟您详细汇报
【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院主要为集团公司提供工程设计服务2008年改制成为华夏工程设计有限公司以下简称华夏公司由华夏化工集团有限公司全资控股近年来华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质迅速打开了市场除了原有的设计咨询服务外公司进一步拓展业务领域逐渐建立起了集工程咨询工程勘察工程设计工程临理和项目管理工程总承包于一身全方位一体化的工程服务体系公司现有员工820人其中技术人员640人在集团公司的支持下华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司 2010年随着公司业务范围的不断扩大华夏公司针对不同行业成立了两个事业部并充分制授权各事业部对运营销售人事及财务等各项事务进行自我管理公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业其中很大一部项目是来自于集团公司这部分业务比较稳定基本没有什么竞争同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目但是面临的市场竞争较为激烈业务拓展相对困难第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业有时也承担一些化工行业的项目公司领导认为虽然集团公司的内部需求比较稳定但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险同时如果公司要扩大经营规模必然要加入激烈的市场竞争中去着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司提高公司工程服务的专业性快速扩大公司的经营规模 您周汇文是华夏公司人力资源部部长直接上级是公司的董事长兼总经理张克林5位直接下属分别的劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外各事业部均配有1名人力资源经理 现在是2012年11月18日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因些您和须在3个小时内处理好这些文件在这3小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件处理表示例】文件处理表处理步骤请做出准确详细的回答 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件十】 类别电子邮件 来件人王科博XX理工大学就业指导办公室主任 收件人周汇文人力资源部部长 日期11月17日 周部长 首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持到目前为上我们已有200余名毕业生在华夏开始了他们的职业生涯我们学校2013届毕业生已经开始找工作了学校领导希望和华夏公司联合做一个毕业生招聘专场我们可以为华夏公司安排一个200人左右的阶梯教室并提供各种设备方便贵公司的招聘宣讲另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘面谈如果您对这个专场招聘会有兴趣请与我们联系
张某是A公司技术部门的一名老员工由于缺乏管理能力多年来一直没有获得职位上的晋升公司规定基本薪酬只与职位等级相挂钩因此张某的基本薪酬也一直没有变化最近张某提出基本薪酬增加50%的要求如果公司不能满足他就选择离职 根据上述情境请回答以下问题在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整5分
【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院主要为集团公司提供工程设计服务2008年改制成为华夏工程设计有限公司以下简称华夏公司由华夏化工集团有限公司全资控股近年来华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质迅速打开了市场除了原有的设计咨询服务外公司进一步拓展业务领域逐渐建立起了集工程咨询工程勘察工程设计工程临理和项目管理工程总承包于一身全方位一体化的工程服务体系公司现有员工820人其中技术人员640人在集团公司的支持下华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司 2010年随着公司业务范围的不断扩大华夏公司针对不同行业成立了两个事业部并充分制授权各事业部对运营销售人事及财务等各项事务进行自我管理公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业其中很大一部项目是来自于集团公司这部分业务比较稳定基本没有什么竞争同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目但是面临的市场竞争较为激烈业务拓展相对困难第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业有时也承担一些化工行业的项目公司领导认为虽然集团公司的内部需求比较稳定但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险同时如果公司要扩大经营规模必然要加入激烈的市场竞争中去着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司提高公司工程服务的专业性快速扩大公司的经营规模 您周汇文是华夏公司人力资源部部长直接上级是公司的董事长兼总经理张克林5位直接下属分别的劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外各事业部均配有1名人力资源经理 现在是2012年11月18日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700您还要赶往机场赴外地处理一个非常紧急的事情因些您和须在3个小时内处理好这些文件在这3小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【文件处理表示例】文件处理表处理步骤请做出准确详细的回答 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件二】 类别电话录音 来电人柳芳第二事业部人力资源经理 接收人周汇文人力资源部部长 日期11月15日 周部长 第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作一个是在缅甸的化工生产线的改造项目另一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目两个项目的时间都比较紧张对参与实施人员的专业技术水平要求也很高目前第二事业部分技术骨干都在承担其他项目的工作人手非常紧缺部长要求我们尽快进行技术人员的招聘我觉得在这么短的时间内很难招聘到符合项目需求的人员想请教一下您有没有什么好的建议此事很紧迫您有空的时候请尽快与我联系谢谢!
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