在操作风险关键指标中客户投诉占比的计算公式是-X题卡

市场变动产品价格员工水平客户满意度

未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

人员风险指标流程风险指标系统风险指标组织风险指标外部风险指标

每项产品客户投诉数量／该产品交易数量每项产品已解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量每项产品未解决的客户投诉数量／该产品的交易数量每项产品未解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量

存在管理报表和决策基础不稳的风险信息系统出现故障前台的书面记录存在问题前台和后台在执行和管理交易订单时不准确

人员风险指标流程风险指标内部风险指标外部风险指标系统风险指标

内部流程风险指标外部事件风险指标人员因素风险指标外部流程风险指标

未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量每项产品客户投诉数量/该产品交易数量已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量

尚存人数年龄死亡概率生存人年数生存总人年数平均寿命

人员风险指标流程风险指标内部风险指标外部风险指标系统风险指标

在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（）。