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告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待 对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式 对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话 以上做法都正确
马上通报上司 请对方留言 转接电话 弄清对方身份和来电目的
等对方放下电话后再轻轻放下电话 如果是传言,只要记录留言人姓名即可 最好让对方知道你的姓名 接电话时,不要用“喂”来回答
如是传言, 只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时, 不使用“喂” 回答
如是传言,只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时,不使用“喂”回答
奉告对方回电话的时刻 奉告对方自己的电话号码 奉告对方不要忘了回电话 一再拨打对方的电话
告诉对方他所找的人正在接电话, 并主动询问对方是留言还是等待 对方需要留言时, 记录对方的留言、 单位、 姓名和联系方式 对方愿意等待时, 应将话筒轻轻放下, 通知被找的人接电话 以上做法都正确
如是传言,只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时,不使用“喂”回答
在客户接近你5秒钟内要注意到他们 亲自帮助客户 在24小时内给所有客户回电话 在电话铃响三声之内要接电话
等待对方再次打过来 去忙别的事情 主动回拨给对方 让别人来等着接电话
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔,一有留言就能立即记录 秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 如果已经回电,但没打通,切记要再联系
大声叫喊接听 迅速变换接电话地点 询问对方能否换个时间再打来 先挂机后,换个地点主动给对方回播
如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话 电话铃响的应马上接听 认真倾听对方的电话内容 注意结束通话时的礼貌