卷烟工业企业满意度评价指标中属于竞争指标的是-X题卡

财务、顾客、员工满意度、企业竞争力财务、生产、销售、采购财务、顾客、内部业务流程、学习与成长财务、生产、员工满意度、学习与成长

服务满意度指标的定义客户满意度设定目的定义

流程产品市场渠道

区域市场零售价格规范程度区域品牌卷烟入网销售率区域烟草公司品牌运行能力烟草公司在区域市场的公众美誉率

内部反应速度员工满意度运行质量运作成本

物业经济指标服务满意度物业品牌化市场占有率

物业经济指标财务收支计划物业品牌化服务满意度

客户满意度服务满意度指标的定义设定目的定义

人工成本总量指标人工成本结构指标员工工作满意度指标人工成本分析比率型指标

品牌卷烟入网销售率交易合同纠纷发生率货款及时结算率烟草公司各环节工作效率满意率

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物业经济指标服务满意度物业品牌化市场占有率

定性与定量定性与定期定点与定量定期与定量

市场份额企业形象客户满意度客户忠诚度

顾客满意度评价绩效指标的选择特殊绩效指标让顾客定义满意

关键绩效指标否决指标满意度指标岗位胜任指标

员工违规指标的监测分析机构被诉和败诉案件指标的监测分析员工满意度指标的监测分析机构评级指标的监测分析

消费者信息获得率信息反馈及时率消费者投诉率消费者投诉处理满意率

财务评价指标成本指标效率评价指标风险评价指标满意度评价指标

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。