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不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）

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与客户交接钱物时应唱收唱付轻拿轻放

举手示座不抛不丢微笑示意礼貌致歉

收取现金加油时必须

唱收唱付清点两遍认真清点收款加油

与客户交接钱物时应做到国网供电服务规范

唱收唱付轻拿轻放不抛不丢使用标准欢迎语

与客户交接钱物时应唱收唱付轻拿轻放不抛不丢

营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票并做到

来有迎声去有送声唱收唱付

柜员现金收付必须坚持

先收款后记帐，先记帐后付款； “唱收唱付”；小额业务笔笔自核； 5万元以上（含5万元）大额收付款业务换人复点。

汽车加气结束应

唱收唱付唱收唱付

收找现金时需唱收唱付

收款时应唱收唱付

营业人员收付钱款时必须唱收唱付与客户钱物交接时应

克己忍让事实求是轻拿轻放不势不丢

综合柜员收取电费时现金清点完成后按照余额找还客户并请客户给予清点查收收费过程实行唱收唱付

营业受理员应执行规范的服务过程标准例如收付客户钱款应双手接收并做到

打印发票唱收唱付及时找零及时录入系统

柜面回笼现金由现金柜员在清分机操作界面选择存款功能当客户面进行后进行账务处理

验钞点数记录存储备查冠字号码唱收唱付

实行柜员制的网点柜员现金收付时必须坚持做到

先收款后记账，先记账后付款。收、付款时应做到“唱收唱付”。小额业务柜员应做到笔笔自核。现金存入、支取5万元（含）以上换人复核。

现场售票服务中向游客询问支付方式必须基于唱价唱收唱付进行收款并找零

供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的做到唱收唱付避免出现收费及售电差错

客户名称缴费金额客户电话用电地址

当用户交款时应该唱收唱付一般应怎样说

一顾客来找站长说收银员刚才在找钱时少找50元钱站长应如何处理

与顾客讲清，出门不认查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

邮储业务基本操作规定要求柜员应严格按基本原则办理业务

先记帐后收款先付款后记帐唱收唱付一户一笔一清

国家电网公司供电服务规范中规定与客户交接钱物时应

轻拿轻放摆放有序不抛不弃唱收唱付

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