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“据理力争”不是最佳的表达方式,太用力,太急切地想说明道理,反而少了从容淡定。它反映出“力争”者的不够自信,也表明他对听众辨别事理能力的低估。以下与作者表述的观点最接近的是:

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比拟方式、修饰方式  设问调侃、列单调侃  自我嘲笑、婉转陈述  据理力争、毫不让步  
有礼有序地处理  要沉着冷静  态度友善  据理力争  
顾全大局,委曲求全.  说明情况,真理至上  耿耿于怀,消极怠工  据理力争,毫不退让  
据理力争  轻视客户  不争辩  直接走掉  
先让客人把话说完  适时插话  面带微笑  据理力争  
据理力争  直接报警  跟顾客对峙  避免直接冲突  
有原则地讨好领队  据理力争  有礼有节,不迁就  争取大多数客人的支持  
了解平级需要,进行协作  尊重老员工  对工作分歧据理力争  取得成绩时,对平级表达谦逊  
不会轻易放弃  感觉怀才不遇  据理力争  灰心丧气  
说明原因  对客户的期望值表示理解  提供更多的有效解决方案  与客户据理力争  
先让客人把话说完  适时插话  面带微笑  据理力争  
据理力争  调查事实,及时反馈  保持沉默  置之不理  

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