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《铁路旅客运输规程》 规定, 退票费的尾数以 5 角为单位, 尾数小于 2.5 角的舍去、 2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角、 7.5 角以上的进为 1元。
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中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库一》真题及答案
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铁路旅客运输规程规定因承运人责任导致旅客无法按原票条件乘车时 后安排的列车票价低于原票价时需要退还票
铁路旅客运输规程中规定旅客补票后又找到原票时列车长应编制客运记录交旅 客作为在到站出站前向到站要求退
铁路旅客运输规程第49条规定因铁路责任造成旅客退票产生应补收时不补收 不收退票费
铁路旅客运输规程第49条规定因承运人责任致使旅客退票时在发站退还全部 票价不收退票费
根据铁路旅客运输规程因承运人责任致使旅客退票时在到站
退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费
退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费
退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费
退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费
铁路旅客运输规程第40条规定因误购应退还票价时应收取手续费和退票费
铁路旅客运输规程第四十三条规定旅客补票后又找到原票时列车长应编制客运 记录交旅客作为在到站出站前向要
发站
列车始发站
列车终点站
到站
铁路旅客运输规程第36条规定旅客中途自行变更低于原票等级的列车铺位时 应退还票价差额但要核收退票费
根据铁路旅客运输规程不收退票费
挂失补车票退票
误售车票退票
为救助管理站办理受助人员退票
22日12:00开车的车票当月8日12:00退票
铁路旅客运输规程规定旅客要求退票时应当在票面指定的开车时间 前到车站办理退还全部票价并按规定核收退票
根据铁路旅客运输规程规定旅客要求退票时应当在票面指定的开车时间前到车 站办理退还全部票价核收退票费
铁路旅客运输规程第40条规定发生车票时在发站应换发新票均不收取 退票费或手续费
分乘
误售、 误购
变径
变座
铁路旅客运输办理细则中规定旅客要求退票时应当在票面指定的开车时间前到 车站办理退还全部票价不收退票费
铁路旅客运输办理细则第四十八条规定因线路中断致使旅客中途退票时应退 还已收票价与已乘区间票价差额已乘
核收退票费
核收手续费
不收退票费
不收手续费
铁路旅客运输规程中规定发生车票误售误购应退还票价时站车应编制客运 记录交旅客并应以将旅客运送至正当到
最近列车
换车次数少的列车
最方便的列车
直达列车
根据铁路旅客运输规程规定旅客开始旅行后不能退票但如因伤病不能继续旅 行时经站车证实可退还未乘区间票价
铁路旅客运输办理细则中规定旅客开始旅行后不能退票但如因伤病不能继续 旅行时经站车证实可退还已收票价与
铁路旅客运输规程第108条规定因水害线路中断铁路组织原列车绕道运输时 一旅客在绕道运输中途站要求办理
原票即行失效
产生补收时应补收, 不收退票费
产生应补区间票价差额不补收, 核收退票费
产生应补区间票价差额应补收, 不收退票费
铁路旅客运输规程第43条规定旅客丢失车票另行补票后又找到原票时到站办 理退还后补票价时不核收退票费
铁路旅客运输办理细则第四十九条规定退还票价时按客快卧起码里程分别 计算旅客需报销退票费时应开具
客运记录
退票费报销凭证
车票收回凭证
客杂收据
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在列车上发生退款时代用票记事栏内应注明列车净退错错元
列车运行图编制管理规则适用于国家铁路
视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定试行铁总办运2015-60号规定视力残疾旅客携带导盲犬进站时与其他旅客一样携带导盲犬接 受安全检查
中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法铁总运2017-22号 外宾乘车证可以发放给总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
国务院铁路主管部门拟定经国家物价主管部门同意特殊区段可实行特殊 运价
免费儿童发生意外伤害赔偿时标准和全价旅客一样
铁路技术管理规程规定在长大下坡道上使用紧急制动阀时如压力表 指针已由定压下降100Kpa时不得再行使用紧急制动阀遇折角塞门关闭时除 外
持站台票送客未下车但及时声明只补收至前方营业站的票款核收手续费
包车全部运行途中里程采取分段计算
特殊情况的中途退票必须经客运主任或客运值班员批准
中国铁路总公司运输局关于加强列车安全管理的通知运营客管电201 5-1697号加强车门管理方面严格执行停开动关锁出站台四门检 查瞭望
关于印发南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法的通 知南铁客〔2016〕373号关于记录器的视频内容只有铁路公安部门及本单 位专业科室可查阅调取
列车上发现无人护送的精神病旅客列车长应指派专人看护公安人员应予 协助移交到站或换车站处理
动车组列车服务质量规范规定进包房先敲门离开时应礼貌告别
学生票分段发售时由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数中转站 凭上一段车票售票划销乘车次数
收缴物品任何单位和个人不得擅自拿用调换或处理违者按规定给予处分
列车须按有关规定编定车次上行列车编为双数下行列车编为单数使用 直通车次时可与规定方向不符
所有动车组票价均可按公布票价打折
动车组列车服务质量规范规定衣帽钩限挂衣帽服饰等轻质物品使 用小桌板不超过承重范围
职工一人不准同时填写两张及以上乘车证
国家铁路营业站的启用封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准 在客运文件上公布
关于印发南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定 的通知南铁客〔2017〕42号列车到站如发生全列车门无法自动开启时 列车员自行手动开关车门组织旅客上下车
列车按性质和用途可分为旅客列车混合列车货物列车和军用列车
列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表旅客须知安全宣传的顺序配置 镶装平整不漏衬
旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车
经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票
关于加强动车组途中上水吸污安全卡控的通知运营客管电[2014]82号动车组途中上水吸污时车站客运人员要确定上水吸污等作业完毕 后将对讲机转至行车频道通知动车组列车长动车组列车长须得到车站客运人 员的确认后放客按要求报告司机
新服务规范增加包裹套内容使用年限取消空调车硬卧纱帘内容餐车 地毯内容
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