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全路统一的铁路客户服务投诉电话是 12306。
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中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库一》真题及答案
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上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知上铁客〔2016〕 138号规定旅客在理赔中
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010-12306
021-12306
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社会求助服务平台统一设立号码为社会求助服务电话
12306
12345
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铁路常旅客服务办法规定年满18周岁的自然人可通过.12306.cn网站 铁路含12306手机APP以
商业银行应当设立统一的投诉电话书面投诉联系方式等渠道并在营业 场所和网站醒目位置进行公示以便及时受理
根据空调列车服务质量规范各车厢公布中国铁路客户服务中心话和微信公 众号二维码
铁路12306手机客户端
12306
客户服务电(区号+电话号码)
铁路12306
公开投诉举报电话____________小时受理客户投诉举报全省供电服务投诉举报电话为_______
全国统一环保举报投诉电话是什么
12369
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12306
铁路旅客运输服务质量规范第7.11.1.1条规定全路统一的铁路客户服务投诉电 话是12306
诉举报电话小时受理客户投诉举报全省供电服务投诉举报电话为
根据空调列车服务质量规范各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话区号 +电话号码铁路12306手机
全国统一的环境污染举报免费环保热线电话是
12315
12306
12369
铁道部推出的三项便民利民新举措中将全国铁路客户服务中心的电话统一为以此进一步规范客服业务流程和服务标
12306
12319
12315
92330
中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知上铁客〔2017〕458号规定集团公司电话订票的业务咨询投诉
中国铁路客户服务中心客户服务电话是
95533
12306
12305
10086
中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知上铁客〔2017〕458号规定电话订票系统的服务热线号码为
12306
95105105
95306
021-12306
安全生产投诉举报电话是
12333
12306
12350
内地铁路运输企业提供的跨境车票售票方式12306网站含铁路12306 手机客户端电话订票86-发站所
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站.12306.cn简称12306.cn网站可办理等业务
销售铁路电子客票
改签
变更到站
退票
为促进出租汽车电召服务加快规范发展方便人民群众使用电话约车服务交通运输部组织申请的全国统一出租汽车约
95128
12306
12328
12333
铁路互联网售票是指通过www.12306.cn以下简称12306.cn网站销售铁路电子客票及其改签退
售票窗口
代售点
中国铁路客户服务中心网站
电话订票
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已经办理变更到站的车票可以再办理一次改签
关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知铁总运2015-191号旅客 列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机对讲机和耳麦不纳入客运备品管理
动车组列车服务质量规范规定动车组车厢通过台外端门框设儿童票标 高线
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时应退还已收票价与已乘 区间的票价差额
附加票是客票的补充部分可以单独使用
空调列车服务质量规范规定列车始发终到客流较大一人值乘多个车 厢时由车站负责值守增开的车门
南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定规定空调非空调列车塞 拉门车体悬挂警示带时警示带两端下边沿与车门玻璃窗户下边沿平齐
验票实名制采用必检和抽检相结合的方式实行进疆进藏列车必检直达 列车和直通特快列车必检一个提高即动车组列车整列抽检比例提高至20%
票价中包括旅客意外伤害强制保险费
旅客周转量是指一月或季度时期内铁路局或全路所完成的旅客人千 米数
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板 和警示带定位存放
南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定规定动车组行李摆放提示 标识长22.5cm宽4cm黄色底粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行
烈性传染病患者车站可以不予运送已购车票按旅客退票的有关规定处理
铁路旅客运输服务质量规范规定列车卧具袋防水耐磨干净无破 损
发售车票承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金
动车组列车服务质量规范规定若发生客室或设备火情列车长或随车 机械师立即通知司机按规定实施制动停车并启动应急预案进行处理
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同与纸质车票具有 同等法律效力
装备在机车上的LKJ设备应按高于线路允许速度km/h常用制动设置模 式曲线
动车组列车服务质量规范规定动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人 员补充商品餐料时使用无旅客乘降
到站台上迎送旅客的人员应买站台票站台票使用一次有效
铁路旅客运输服务质量规范规定餐车配有热水瓶一次性塑料水杯
同城车站均实行实名制时临时身份证明可以通用
铁路旅客运输服务质量规范规定过港列车需增加粤语播音
关于重新规范CRH服务指南配置要求的通知客管电〔2016〕102号 一等座CRH服务指南配置数量和位置每排2册分别摆放在始发靠过道侧 的座椅靠背网兜内
铁路运输企业在办理客货运输业务时必须使用铁路运输企业规定的铁路客货 运输票据核收运输费用
按规定对列车自动制动机进行试验在制动保压状态下列车制动主管的压力 min内漏泄不得超过20kPa
客票系统网络必须使用专用通道独立运行与外网安全隔离铁路客票发 售和预订系统应急预案
铁路旅客运输服务质量规范规定临时停车时做好宣传加强巡视确 保车门锁闭严禁旅客上下车经责任列车员同意可开启车门列车启动后四门 检查瞭望
关于重新印发南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则的通知南铁客 〔2017〕76号持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时要实名签证后方可 乘车
旅游列车编挂一辆餐车时不核收使用费超过一辆时对超过部分核收相 应等级硬卧车标记定员的票价
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