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全员、全过程、全企业、多样化、多方法 以领导为主、全过程、全企业、多样化、多方法 全员、全过程、生产全过程、多样化、多方法 全员、全过程、全企业、市场化
计划、实施、检查和总结 设计过程，制造过程、辅助过程及使用过程的质量管理 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 质量教育，PDCA工作方法、标准化及QC小组活动
P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action 阶段P：分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划 阶段D:按既定计划贯彻执行 阶段C：对执行情况进行检查，评估效果 阶段A:总结分析检查结果，将成熟的经验纳入质量体系文件
以提高经济效益为中心 贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程 是制定和贯彻标准的一种有组织的活动 以顾客为关注焦点 实施全面管理
过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果” 应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程 明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照PDCA循环原理，实施各道工序以及全过程的控制 严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功 应当将过程作为系统加以识别、理解和管理
过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果” 应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程 明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照PDCA循环原理，实施各道工序以及全过程的控制 严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功 应当将过程作为系统加以识别、理解和管理
质量管理是标准化的依据和基础 标准化是质量管理的依据和基础 质量管理活动贯穿于标准化的始终 标准化活动贯穿于质量管理的始终 产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
将标准化贯穿于管理全过程 提高工作质量与工作效率 标准化原理 增进系统整体效能 一切活动依据标准
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