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旧件到达目的地必须是旧件仓库 如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理 包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔 运输途中如旧件丢失，由DYK承担
车辆后备箱里 副驾驶座底下 备件箱或工具箱内 旧件库内
电器类产品单件包装后进行打包装箱。 每个保修旧件必须单独包装。 批量返修件需要单独包装。 重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失
在客户前来取车之前按照要求处理好旧 留在车上，以便客户之后可以处理旧件 展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件 展示给客户之后储存一周，以防客户回收
整改件 照顾性赔偿产生的旧件 总成件 维修费用在3000元以上的旧件
由于修理不当造成的部件损坏。 索赔旧件上无旧件标签。 在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。 未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。 更换的部件不是DYK产品。
坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任； 负责故障图片的收集；配合信息员在YCSS系统上做故障报告申报工作； 质量保修过程中，对产品质量问题认真调查分析，并做出判断，工作完毕后及时认真正确填写有关质量鉴定信息表格。 加强业务学习，不断提高维修技术和鉴定水平，保持与用户有较强的沟通能力. 及时反馈产品质量信息及质量改进建议。 认真正确填写保修旧件标签并及时对应挂上，尽可能在旧件上用油漆写上反馈单号，并将旧件及时送交旧件管员保管。
物品（产品）包装 标签上标明的批准文号 规格 专利批号
每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。 当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。 必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。 西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。
检查索赔车辆，并判断是否保修 管理保修旧件 处理客户投诉
湘公网安备 43130202000226号