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相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的 质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
质量管理体系的范围 质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用 质量管理体系过程及其相互作用的描述 质量方针和目标
对某一组织而言质量管理体系是唯一的 建立质量管理体系并形成文件化 对某一组织而言质量手册是唯一的 建立一套质量管理的文件体系 基于过程方法的质量管理体系
质量管理体系的确立 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的实施运行 质量管理体系的监督审查
质量管理体系的策划与设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的试运行 质量管理体系的验收 质量管理体系的审核与评审
质量管理体系文件仅指GB/T19001-2000标准所要求的程序文件。 质量管理体系文件包括组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件。 质量管理体系文件的多少与详略程度取决于组织的规模和活动的类型；过程及其相互作用的复杂程度；人员的能力。 文件可采用任何形式或类型的媒体。
质量管理体系的范围 形成文件的质量方针和质量目标 为质量管理体系编制的形成文件的程序 质量管理体系过程的描述 质量职能分配表
ISO10006质量管理体系项目质量管理指南 ISO9000质量管理体系基础和术语 ISO9004质量管理体系业绩改进指南 ISO9001质量管理体系要求 ISO10013质量管理体系文件指南
质量管理体系的实施运行 质量管理体系的评价 质量管理体系的完善 质量管理体系的审批
质量管理体系的建立是以八项质量管理原则为依据的 确定市场及顾客需求是质量管理体系建立的前提 质量目标不能进一步分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中 质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源
质量管理体系的建立 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的运行 质量管理体系的控制
质量管理体系文件应满足产品与质量目标的实现，满足2000版ISO9001族标准的要求和质量管理体系有效运行需要 质量手册是描述质量管理体系的纲领性文件，其详细程度由上级通过审核进行决定 质量管理体系文件具备实用性和可操作性，对质量管理体系的适用性和有效性提供证实 质量目标通常以文件形式下达到组织的各个有关职能和层次，分别予以实施
质量管理体系的范围 组织机构图 质量管理体系过程之间相互作用的描述 与质量管理体系有关的程序文件或对其引用
质量手册 质量管理体系程序文件 质量记录 管理体系标准
质量管理体系并形成文件 形成文件的质量管理体系 基于过程的质量管理体系 质量管理的文件体系 追求卓越绩效的质量管理体系
质量管理体系的建立是以八项质量管理原则为依据的 确定市场及顾客需求是质量管理体系建立的前提 质量目标不能进一步分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中 质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源
组织策划与总体设计 质量管理体系的文件编制 质量管理体系的实施运行 管理评审
质量管理体系的范围 质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用 质量管理体系过程及其相互作用的描述 质量方针和目标
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